こんばんは、 幸せサロン育成コーチのげしあゆみです。 北越谷の愛されサロン ル・クール(Le・coeul)オープンです！ 本日は私がコンサルをさせていただいております 北越谷のネイル＆まつげサロン Le・coeul(ル・…

美容サロンの学び・刺激・出会いの場！幸せサロンミーティング
昨日は、第5回幸せサロンミーティングでした。

今回もたくさんの方にお越しいただき、

本当に学びに満ちた時間となりました。

多くの方がリピーター様で

サロンオーナー冥利に尽きます笑

開業したばかりの方、開業前の方も含め、

2店舗目、3店舗目の出店を控えているオーナーさん

業種も美容室・エステ・ネイル・セラピストなど美容の全業種！

みなさん本当にアツくて、意識が高くて、面白い。

といっても、「私なんかが参加していいのかな・・・」とは思わないでくださいね。

何よりもみなさん暖かくお優しいので

初めてでもお一人でも、ぜひご参加下さい。

幸せサロン・成功サロンオーナーの行動パターンを真似てみる
私は独立開業直前、ネイルMAXという

ネイル雑誌で編集をしていた経験があります。

多いときは1日に5軒以上のサロンに取材に行くこともあり、

2年弱でしたが、すごい数のサロンとの出会いがありました。

今こうして、サロンオーナーのコーチや

サロンのコンサルというお仕事をさせていただいていたり、

人材紹介事業の方では、1000近いサロンの登録があります。

サロンオーナーのくせに、

こんなにたくさんのサロンを知っているのは私だけかも♡

なんてお話がしたいわけではなくですね、

成功サロン・幸せサロンにはパターンがあります。

サロンビジネスにおけるビジネスも、

誰かと誰かのアイディアの掛け合わせだったり、

今あるものにオリジナルが加わっていたり、

「真似るは学ぶに通じる」というのは

やっぱり本当で。

「リピートにつながる顧客管理」

顧客管理、といっても具体的に何を指すのか？

何のためにしているものなのか。

曖昧なサロンは少なくありません。

どんなにハイスペックなPOSを入れても

データを見れなければ当然

生かせないし、

経営を「見える化」「透明化」することは不可能です。

繁盛サロンは、顧客情報を

どのように活用しているのか？

リピートサロンは、どのデータを見落とさないのか？

そんなヒントになれば、と思い

今回のテーマを決めました。

今回はなんと、POSメーカーさまにも

2社ご参加いただけることになりました。

顧客ソフトを売っている会社は

どこを活用して欲しいと思っているのか

突っ込んだお話が決めるかもしれませんね。

今日のサロンミーティングが楽しみです！

開業当初は私も、紙のカルテで

超自己満足な

顧客管理をしていましたが、

分析や仕組みに落とし込むことを考えると

やはりソフトを入れる方が

限られたリソースを有効に活用することができます。

スタープレーヤーからビジネスオーナーへ
きっと多くのサロンオーナーがぶつかるであろう

技術者から経営者への壁。

職人気質、というか

技術者魂というか

それはとても気高いものだ、と私は思っています。

そもそも技術者としての誇りや魂がないと

サロンを開業することは出来ないです。

やっぱり、一技術者として

目の前のお客様を喜ばせたい、という強い思いがあってこその

サロンビジネスだと思います。

ただ一つ、技術者でしかないうちは

サロンを経営していくこと

発展させていくことは難しい、と感じています。

私の持論ですが

ひと言でオーナーといっても3つのタイプの人がいると思っていて

「スタープレーヤータイプ」
「ビジネスオーナータイプ」
ぱっとこれを聞いて、私はこっちかも、

と、どれかにピンと来ましたか？？

サロン内でトラブルがあったとき、

行き当たりばっかりで対応するのと

事前に用意しておいたいくつかの対応策を講じるのと

どちらがダメージを最小限に抑えることができるか、

解決までの時間を要さないか？

想像するのは簡単だと思います。

開店前に準備できているのがベストではありますが。

日々起こる出来事の中で

一つずつ解決策を「ルール化」しておくのが現実的です。