お客さまへのサプライズで感動を生むサロンへ
当サロンのモットーは『一日一感動』

拙著「愛されるサロンオーナーの教科書」でもその事例をご紹介しています。

お客さまがサロンに来てくださったら、

何か一つ感動をお持ち帰りいただくということをモットーにしています。

具体的には何をしているのか？というと

お客さまの数だけ事例があるのでとても数が多いのですが

少しずつシーン別のシリーズでご紹介をしていきたいと思います。

シーン①：お客さまのお誕生日・ご家族、ペットのお誕生日

お祝い事の1番といえば、やはりお誕生日。

当サロンでは、○％オフではなく、お誕生日特別メニューをプレゼントとサプライズをご用意しています。

お誕生日限定コースがあって、お値段は少しお高めですが

手肌のアンチエイジングができるスペシャルなコースです。

年齢を重ねることを楽しんでいってほしい、そんな願いを込めて作ったコースです。

お誕生日にお届けするお葉書やメールはその内容をお伝えします。

※お写真をご参照ください

割引よりは特別な「体験」をお贈りする方が、

顧客さまの反応もいいし、特別感が高まります。

接客が空回る、お客様と噛み合わない
そんな時はありませんか？

「お客様の欲しいもの」とこちらの「提供したいもの」

が噛み合っていない時…

技術者の方なら、感覚的にお分かり頂けると思います。

カウンセリングでも同じですが、

「相手の期待レベルを知る」ということがポイントになります。

話しかけないでオーラがある、

メニューを勧めて、店販を勧めても

全く反応がない…、そんな時もやはり

「期待レベル」に合った提案ができていないとき。

お客様が私たちに「期待しているレベル」を知り、

まずはそれを満たしてから

期待を引き上げていくようにアプローチすることが

お客様の心をつかみます。

お客様がファンになるカウンセリング勉強会で扱っている カウンセリング動画のご案内です。 お客様がファンになるカウンセリング勉強会のレポートにて 「遠方でセミナーに参加できない」 「カウンセリング動画が見たい！」 「スタッ…

本日は「お客様がファンになるカウンセリング勉強会」

ロープレではみなさんのカウンセリング力に圧倒されました。

感動いたしました。

皆様のお客様は本当に幸せ者です！！

今、受講者様の有り難〜いご感想を一人読みながら

泣きそうになっているところです。

美容サロンにとってカウンセリングのゴールは？
セミナーの事前アンケートの回答率も100%！

素晴らしいですね。意識がめちゃめちゃ高く、私も本当に楽しくお話をさせていただきました。

事前アンケートでお伺いした項目の中でも、

Q.カウンセリングのゴールはなんですか？という問い。

こんばんは、 幸せサロン育成コーチのげしあゆみです。 本日は、教材用のカウンセリング動画を収録していました！ モデルにスタッフを使おうと思っていたのですが、 なんと実際に当サロンに通って5年目になるリアルなお客様にご協力…

こんばんは、 幸せサロン育成コーチのげしあゆみです。 私もコーチングを勉強する前は、 何か一つ悩み事があると、そこから数珠繋ぎに、 「そういえばこれもやらなきゃ」 「この課題もあったんだった」 と次から次へと思い出しては…