こんばんは、 幸せサロン育成コーチのげしあゆみです。 あなたのサロンは大丈夫？ お客様が感じる不信感・フラストレーション 美容サロンにおいて、リピートしない大きな理由の一つに サロン・スタッフへの不信感、フラストレーショ…

サロンとお客様との対等な関係
開業当初の私は、お客様に

「来てもらえなくなること」を必要以上に

怖がっていました。

意味のない値引きや、サービスは日常的で

新規向けのキャンペーンや価格設定も

今思うと安くしすぎ、でした。

当時の客単価は今の40%〜50%は安めでしたし

安くしている分

リピート率も30〜40%と低め。

なぜ、そうなったかというと

「自分に自信がなかったから」

これが最大の要因です。

集客を分解して考える⑤ファンになってもらう
連載でお伝えしています、

「集客を分解して考える」シリーズ

①来てもらう→②選んでもらう→③来てもらう→④通い続けてもらう→

までのプロセスをお伝えしました。本日は、集客を分解して考えるシリーズの最後

⑤ファンになってもらうための方法です。

⑤ファンになってもらう

そもそもファンなってもらう、とは

どういうことでしょうか？

こんばんは、 幸せサロン育成コーチのげしあゆみです。 ディズニーに学ぶ！おもてなしは「話しかけ」から始まる 先日のお休みに、久々にディズニーシーに行ってきました。 やっぱりね、おもてなし委員長としては(笑) しっかりと盗…

今さらだけど、お客様を綺麗にするってどういうことだろ？
私たち美容業は、お客様を綺麗にする仕事です。

施術前と施術後のお客様の顔つきや表情の違いは

何度目の当たりにしても感動的です。

日々の仕事となると

当たり前のようになってしまいますが、

お客様の喜ぶ顔を見ていると

時折、本当に素敵な仕事を選んだな〜と

しみじみ感じることがあります。

ネイルの場合、常に自分の視界に入る、

ということもあって

やっぱりネイルをしている人と、

していない人の違いは大げさでなく

「私(のネイル)可愛い♡」

自己肯定感につながっていると思っています。

私たちネイリスト・美容師・エステティシャンが

心理カウンセリングの技術を身につけられた時、

お客様から見た「美容」に

新たな価値になるのでは、と目論んでいます。

「綺麗になりたい」「痩せたい」といった

願望は、メンタルが大きく関係しています。

私たちだ、その「心」もケア出来たら

素敵だと思いませんか？