CATEGORY サロンの接客で悩んでいる

サロンのリピートを増やす方法

お客さまを感動させるおもてなし【総集編】時間がない時もこれならできるよ！

2021.01.04

こんにちは、 幸せサロン育成コーチのげしあゆみです。 お客さまを感動させるおもてなし【総集編】時間がない時もこれならできるよ！ 「おもてなし」とは、手間暇がかかるものです。感動させる接客には「準備」も必要です。 お一人お…
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お客様に媚びてない？値引きがお客様のためにならない理由

2020.10.22

サロンとお客様との対等な関係
開業当初の私は、お客様に

「来てもらえなくなること」を必要以上に

怖がっていました。

意味のない値引きや、サービスは日常的で

新規向けのキャンペーンや価格設定も

今思うと安くしすぎ、でした。

当時の客単価は今の40%〜50%は安めでしたし

安くしている分

リピート率も30〜40%と低め。

なぜ、そうなったかというと

「自分に自信がなかったから」

これが最大の要因です。