お客様の「お悩みと願望」をきちんと聞き出せていますか?
こんばんは、 幸せサロン育成コーチのげしあゆみです。 お客様のお悩みと願望をきちんと聞き出せていますか? 昨日のブログ単価を上げる「最適メニュー提案」のためのツール でもお伝えしたように、 お客様が本当の意味で自分にとっ…
美容室・ネイル・エステ 小さなサロンが幸せに月100万円売り上げる方法
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お客様がファンになるカウンセリング勉強会で扱っている カウンセリング動画のご案内です。 お客様がファンになるカウンセリング勉強会のレポートにて 「遠方でセミナーに参加できない」 「カウンセリング動画が見たい!」 「スタッ…
お客様が次回予約をとる理由として
プロとしてのアドバイスや根拠が必要、
とお伝えをしました。
今日は、次回予約を取った方がいい
二つ目の理由として
絶対絶対お伝えしてほしいこと。
②うちのサロンじゃなきゃダメな理由
これね、もったいないことに
お客様にお伝えしていないサロンさんがほとんどなんです。
「施術が、接客が良かったら
勝手に帰ってくるでしょう」
というのはサロン側の大きな思い込みで
次回予約は「待つ」ものではなく
「仕掛ける」ものです。
次回予約の獲得に割引は必要?
次回予約、取れていますか?
私のサロンでは次回予約を取って行ってくれる
お客様は80%。
当たり前のように次回予約を取っていく
そんな文化が出来上がっています。
つい先日、サロンサポートをしている
クライアント様にもお伝えした内容です。
次回○%オフ、とか
オフ無料、とか
そういった特典がないと
次回予約が薦めにくい、との
ご相談が上がりました。
おすすめする側からすると、
最もかと思います。
本日は「お客様がファンになるカウンセリング勉強会」
Hair salon more 佐原店のスタッフの皆様が恵比寿までお越しくださいました!
はじめに圧倒されたのが、スタッフ様同士の仲の良さ!
誰がオーナーなのかも分からないくらいでした。
なぜかと言うとね、全員がめちゃめちゃ主体的!!
スタッフ様に受けさせられてる感がまっっったくなく、
質問もバンバン出てくるし、
本当に和気藹々と楽しそうで
私も本当に楽しくお伝えをさせていただくことができました。
NLPやコーチングのスキルも使いながら
「聞き方」「共感の仕方」「お客様タイプの見分け方」「効果的な提案の仕方」
など現場に根付いたカウンセリングスキルが身につきます。
さすが、みなさま毎日現場に出られている方々。
本当に「笑顔」「共感」「伝え方」素晴らしかったです。
楽しくインプットする(学ぶ)→学んだことをすぐにアウトプットする
これが、「やり方」を身につけるのに最適な方法です。
【4/12「お客様がファンになるカウンセリング勉強会」レポート】
先日の「お客様がファンになるカウンセリング勉強会」本当に白熱したロープレタイムで
さすが、みなさま毎日現場に出られている方々。
本当に「笑顔」「共感」「伝え方」素晴らしかったです。
楽しくインプットする(学ぶ)→学んだことをすぐにアウトプットする
これが、「やり方」を身につけるのに最適な方法です。
「次回予約・単価UP・店販」へと繋がるカウンセリングの仕組みが学べる
来て欲しいお客様で溢れるサロン集客セミナー
みなさんの楽しく学んで、ロープレいる様子をぜひブログで〜(*´∀`*)
http://shiawasesalon.com/?p=2012