お客様の言いなりになってはダメな理由。お客様は神様じゃない!
サロンとお客様との対等な関係
開業当初の私は、お客様に
「来てもらえなくなること」を必要以上に
怖がっていました。
意味のない値引きや、サービスは日常的で
新規向けのキャンペーンや価格設定も
今思うと安くしすぎ、でした。
当時の客単価は今の40%〜50%は安めでしたし
安くしている分
リピート率も30〜40%と低め。
なぜ、そうなったかというと
「自分に自信がなかったから」
これが最大の要因です。
美容室・ネイル・エステ 小さなサロンが幸せに月100万円売り上げる方法
サロンとお客様との対等な関係
開業当初の私は、お客様に
「来てもらえなくなること」を必要以上に
怖がっていました。
意味のない値引きや、サービスは日常的で
新規向けのキャンペーンや価格設定も
今思うと安くしすぎ、でした。
当時の客単価は今の40%〜50%は安めでしたし
安くしている分
リピート率も30〜40%と低め。
なぜ、そうなったかというと
「自分に自信がなかったから」
これが最大の要因です。
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私たちが、この仕事を通して喜ばせたい人
といえば、
スタッフ、お客様、その家族、そのお友達…
そして自分自身。
自分よりお客様を優先しなくちゃダメですか?
人を綺麗にして、喜ばせることができる
その上自分まで幸せになる。
この仕事は本当に素敵です。
「自分の成長」と「喜ばせることができる
量と質」が比例するのですから、
ビジネスが成長していく、
売上が伸びていく=
自分自身が成長できている、
ということになります。
これは、自分で起業したからこその醍醐味ですよね。
こんばんは、 幸せサロン育成コーチのげしあゆみです。 #美容室 #エステサロン #ネイルサロン #サロンオーナー #サロン経営 #頑張り方間違ってるよ #空回り やる気も能力もあるのに、空回りしてるサロンオーナへ 「空回…
こんばんは、 幸せサロン育成コーチのげしあゆみです。 #美容室 #エステサロン #ネイルサロン #サロンオーナー #強がってる #本当は全然ダメ #もう頑張れない #って言ってみて 強がっているサロンオーナーたちへ。いつ…