こんばんは、 幸せサロン育成コーチのげしあゆみです。 本日は第2日曜日、サロン育成TV！ サロンが育つ・スタッフが育つ・お客さまがサロンに行きたくなる！ 幸せサロン育成TVアーカイブはこちら！ 今日のテーマはリピート接客…

お客様カルテ、実は「ないサロン」多いんですね
美容サロンの中では「お客様カルテ」をつけていないサロンさんも

実は多くいらっしゃいます。

私のクライアント様でもなんと15%サロンが

とっても言いにくそうに「実は…つけてないんです〜(苦笑)」

なんとも大胆で(笑)、なんてもったいない！

とはいえ、習慣になるまでは面倒なお気持ちもわかります。

そもそもカルテとは、何が記されていればいいのでしょう？

なんのために書いているのでしょうか？

お名前・ご住所・連絡先などの個人情報
→後から検索をするためのものです

こんばんは、 幸せサロン育成コーチのげしあゆみです。 さて、本日はお礼状。 当ブログでも、何度かご紹介をしていますが、 お客様のお写真か手元のお写真を撮らせていただいて、 1枚1枚手書きでお書きしています。 お客様にはサ…

こんばんは、 幸せサロン育成コーチのげしあゆみです。 さて本日はニュースレターのお話。 「どうせ続けられないから…」 「何のためにやるのかわからない…」 といった理由でお出ししていないサロン様も結構多いんです。 でもだか…

こんばんは、 幸せサロン育成コーチのげしあゆみです。 本日のブログテーマは「お礼状が生むお客様との繋がり、絆」 すぐ出す、手で書く 私のサロンでは、お客様がご来店した直後にお礼状を作成しています。 このブログでも何度かご…

こんばんは、 幸せサロン育成コーチのげしあゆみです。 今日は、読者様・クライアント様よりご質問の多い、 「サロンのFacebookページどうすりゃいいの？」についてお伝えします！ ①紹介ツールとして活用する 以前のブログ…