こんばんは、
幸せサロン育成コーチのげしあゆみです。
#美容室 #エステサロン #ネイルサロン #サロン #売上悪い #客数を増やしたい #リピート率を上げたい #客単価を上げたい
サロンの売上を2倍にするために今すぐできることって？
今の売上の倍の売上が上がったら、嬉しいですよね。
それでこそやっと続けている意味がある、といえるサロンもあるだろうし
返済が楽になる〜と安心できるオーナーもいるかもしれませんね。
「倍なんてムリムリ・・」と決めつける前に、ちょっと想像してみてください。
今の倍の売上の貴サロンは、どんなサロンになっていそうですか？
どんなお客様が来ていて、どんなメニューや店販が売れていますか？
働いしている自分自身やスタッフはどんな表情、雰囲気ですか？
まずはこのイメージングがとても重要です。
「売上を今の倍にしたい！」と思ったとき、あなたならどうしますか？
本気で売上を倍にしよう！と考えたとき、あなたならどうするでしょう？
ちなみに売上を構成しているの数字を確認しておきますと、
「客数×客単価×リピート率」です。
売上を構成しているどの数字を上げれば良いのでしょうか？
お客様数を倍にする？
客単価を倍にする？
リピート率を倍にする？
どれも倍にするのは、とても大変そうですね。
シミュレーションしてみましょう。
今の数字が、仮に・・・
【現在】客数100名（新規40名、再来60名）なら倍だと200名（新規80名、再来120名）必要です。
※単価、リピート率は現状のまま
【現在】客単価10,000円（新規8,000円、再来12,000円）なら倍だと20,000円（新規16,000円、再来24,000円）必要です。
※客数、リピート率は現状のまま
【現在】リピート率50%（新規再来50%、既存再来50%）なら倍だと100%（新規再来100%、既存再来100%）必要です。
※客数、客単価は現状のまま
倍の集客には、倍のコストがかかります。
単価を倍にするのは、相当の期間を要します。
リピート率を100%にするのは難しく感じるかもしれません・・・
では、売上を倍にしたいならどうしたらいいか？というと
それぞれを25%アップ、つまり1,25倍にすれば良いのです！
【現在】客数100名（新規40名、再来60名）→【25%UP】125名（新規50名、再来75名）
【現在】客単価10,000円（新規8,000円、再来12,000円）→【25%UP】12,500円（新規10,000円、再来15,000円）
【現在】リピート率50%（新規再来50%、既存再来50%）→【25%UP】（新規再来62,5%、既存再来62,5%）
これならできそうな気がしませんか？
頑張れば３ヶ月で出せる成果です。そうなんです、３ヶ月で売り上げは倍にできちゃうんです。
上記の例にそって、貴サロンの客数・客単価・リピート率を【1,25倍】にした時の目標数をまずは出してみてください。
あれ、意外と行けそうかも？と思うはずです。
例でいうと・・・
客数：新規あと10名、再来15名
客単価：新規+2,000円、再来+3,000円
リピート率：新規再来率、既存再来率ともに12,5%
増やせればいいわけです。
あとはそれぞれに
「できること」＝
- まだやっていないこと
- やり方を変えたほうがいいこと
に取り掛かればいいだけなんですね。
今と同じやり方をし続けても、客数・客単価・リピート率のどれも上がりません。
「今までとは違う行動」をするからこそ、結果という数字に変化を出すことができます。
もちろんやみくもに行動して、お金や時間を無駄にするのはもったいないですから
「すでにうまくいっているやり方」や「うまくいかないやり方」を学んでから行動したほうが賢明です。
例えば・・
「客数を25名増やしたい！」
- インスタ、ブログなどSNSでの自力集客であと10名呼ぶ！
- 集客できるチラシのつくり方、HPのつくり方、ブログの書き方をプロから学ぶ
- hotpepper beautyでもっと集客できる「キャッチコピー」や見出しの作り方を覚える
「客単価を2,500円上げたい！」
- 新規リピート率を上げられるように価格では集客しない！
- 価値が伝わる新規集客方法を学ぶ
- お客様の悩みを解決できる店販の購入率が上がるークを覚える
「リピート率を25%上げたい！」
- カウンセリングでお客様のニーズを正しく知り、ズレてる技術や接客をしない
- 次回予約の仕組みを入れる
- 「値引き」が理由の次回予約ではなく、お客様のことを考えた次回提案をする
- プロとしてお客様へのアドバイスができるようになる
- リピーターにつながる感動施術・感動接客を提供する
- アドバイスシートを使ってみる
- 既存客用のカウンセリングシートをやってみる
このどれもが私のセミナー・勉強会でお伝えしていることですが、ブログを読み込んでいただいてもたくさんの方法・仕組みを知ることができるはずです。
※詳しくはセミナーページをご参考ください。
どんなトライ、行動もそうですが
できないことを目標に掲げてもモチベーションが下がるだけです。
やる気になれる、ワクワクする「できそうな目標」に目標を細分化して、
まだやり方は知らないけど、「自分にもできること」からスタートすれば、必ず目標は実現できます。
今日も最後までお読みいただき、ありがとうございます。
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