こんばんは、
幸せサロン育成コーチのげしあゆみです。
サロンのブログ④「そもそも何を書けばいいの？」
連載で美容室・ネイル・アイラッシュ・リラクなど
美容サロンのブログについてお伝えしています。
本日は、サロンのブログ「何を書けばいいの？」
というテーマでお送りしていきます。
昨日のブログ「サロンのファンが増えるプロフィールのコツ」
でもお伝えしました通り、
ブログは書き続けなければ集客にはつながりません。
ファンもできません。
ブログに集客力をもたせるには
最低3ヶ月は毎日書き続ける必要があります。
そもそもブログで扱うべきテーマは
大きく分けて3つあります。
- お客様が求めている情報
- 人柄・ストーリー
- お客様が得る価値・未来・メリット
❶お客様が求めている情報
まずこちらが発信したい内容以上に
お客様が求めている情報。
ここでいうお客様とは、もちろんターゲット
でなければ意味がありません。
より記事の内容をイメージしやすいのは
ターゲットを一人単位まで落とし込んだ
「ペルソナ」を設定すると良いですね。
ターゲット(ペルソナ)の問題点、悩み、願望実現は
お客様が求めている情報です。ヤフー知恵袋や教えてgooなどから
ヒントを得るのもオススメのやり方ですが
私たちはせっかく日々、現場でお客様と接しています。
1人が悩んでいることは少なくみても商圏内で
5,000人が悩んでいると言われています。
例えばお客様との会話いやカウンセリングの中で
「爪が折れやすい」というお悩みをもったお客様が
いたなら、それをテーマに扱えばいいのです。
爪が折れないホームケア方法や
折れてしまった時のネイルサロンでの
施術メニューのご案内などが出来そうですね。
その他にも、お客様アンケートもネタ帳になります。
また、ターゲットが読むファッション誌や
購読サイトやアプリなどから情報を得ることもオススメ。
雑誌の見出しや目次は、
トレンドのキーワード溢れています。
逆に読者が求めていない情報は
食べ物の写真やペットの記事ばかりになると
「いったい誰のためのブログ？」となってしまいます。
「人柄」の発信のために、たまにならいいかもしれませんね。
❷人柄・ストーリー
プロフィールのコツでもお伝えしましたが
技術者の人柄を伝えることは
お客様の安心感を得るだけでなく
共感を生み、ファン顧客の獲得へとつながります。
技術者やオーナーの人柄は
伝われば伝わるほどサロンにとって良いことしかないんです。
ここで気をつけたいのが、
ネガティブな情報を発信する際は
必ずポジティブで終わりましょう
ということ。
例えば、サロンサポートのクライアント様で
小さなお子様がいるため
サロンの営業時間が不規則になる場合がある、
という情報をどのように書けばいいか？
というご質問をいただきました。
小さなお子さんがいるため熱を出したりすると
保育園へのお迎えを突然行かなくてはならなくなります。
確かにお客様からすればネガティブな情報です
でもお伝えしておいたほうがいい情報ですね。
ご提案したのが、
「サロンの営業時間が不規則になる場合があります」
の後に
その際はブログ・Facebookでご案内いたします。
育児中のお悩み相談はお任せくださいませ♪
と続けてもらいました。
こちらはサロン情報に乗せるオフィシャルな情報でしたので
あえて”子供がいるから”という言葉は使いませんでしたが
通常のブログ記事にはお子さんと遊んでいる様子なども
乗せてもらうようにアドバイスしました。
「子供がいるせいで…」ではなく
「子供がいるおかげで…」とお客様にも
自分自身でも思えるようにすればいいだけなんです。
❸お客様が得る価値・未来・メリット
最後に、お客さまが得る価値・未来・メリット
つまりベネフィットについて
以外と記事にしていないサロン様が多いので
積極的にお伝えをしていってほしいと思います。
あなたのサロンに来たらお客さまは何を得られるのか、
どうなれるのか？
どんな未来が待っているのか？
お客さまが来店する動機になる
とても大事なベネフィット。
集客だけでなく、
お客様をファンにして、
リピーターさまとの関係性も築ける。
こんな素敵なツールを使わない手はありません。
SEOももちろん意識したいところですが、
何よりも大事なのは「誰を想って書いているか」
ということ。
お客様への愛に満ちたブログは
その分だけ価値が高まります。
ブログを頑張っている方も、
これから頑張る方も、お客様への愛と想いを伝えるために
ブログを賢く活用してくださいね。
今日も最後までお読みいただき、ありがとうございます。
幸せサロン育成コーチ げしあゆみ