自分の強みや価値が分かってない、言語化できないサロンオーナーさんへ

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おはようございます、

幸せサロン育成コーチのげしあゆみです。

#サロン #自分の強み #わからない #サロンの強み #生かす

自分の強みや価値が分かってない、言語化できないサロンオーナーさんへ

お客様が

《集客》初めてのサロンに行くとき、

《次回予約》初めてのサロンで次回予約を取っていくかを決断するとき、

《再来店》2回目、3回目と通うか迷ったとき、

《紹介》大事な人を紹介するか迷ったとき、

「決め手」になるのは何だと思いますか???

通いやすさ? 価格? サービス? 特典? 

一番の決め手、それは・・・

あなた自身です。あなたの人柄、魅力、人間性。これに付随して、価格やサービスなどのその他の条件が生きてきます。あなた以外の事柄はオマケみたいなもんです。

お客様にとって、通う理由も、物販を買う動機、

紹介するかどうかの決め手はすべて担当者である私たち自身です。

 

どんなにいい商品でも、すっごく自分が通いやすいサロンでも、担当者やスタッフが悪ければ二度といくことはありません。

「私たちが魅力的であること」これ以上の強みは、勝てるマーケティングはないんです。

サロン最大の強みは「オーナー」「スタッフ」つまり、人です。

 

 

強みに気づくこと、魅力を知ることがスタート

「そんなこと言っても、自分に自信もないし・・・」

「何が強みかもわからない」と悩むオーナーやスタッフさんが多いです。

その自信のなさを埋めるために、いくら新しい技術や接客を覚えても、諸刃の刃。

さらに言うと、経験に応じた自信が身につくのを待っていては人は育ちません。

 

魅力も強みも「あと付け、外付け」もいいけど

まずは、自分もスタッフも「元々持っている強みや魅力」を知って、最大限に活かしましょう!

 

では具体的に、強み・魅力はどのようにして見つければいいか?というと

方法は簡単。強みも魅力も全てはこれまでの自分の「経験」にあります。

ノートとペンで書き出してみてね

 

❶ 子供の頃から、今の年齢までの「自分年表」を作ります。まずは、出来事から書きましょ。

○○小学校入学、とかね。履歴書のように

 

❷ 出来事に加えて、その時々の自分の失敗体験・成功体験を思い出して書き入れてください。

特に、失敗体験は必ず「どうやって乗り越えたか」という「乗り越え体験」とセットになっていますからね。

「乗り越え体験」も一緒に書き出してください。

 

例えば、

離婚経験がある、ネイリストを辞めたいと思った、などの一見ネガティブな経験も「そこからどう変わったのか」「どんな気づきがあったのか」の乗り越え体験があれば、

お客様にとって、とても魅力的で人間味を感じる情報になります。

 

これまでどんな失敗をしてきた? どんなことに悩み、苦労してきましたか?

それを乗り越え、できるようになったことは何ですか?

 

❸この失敗体験、成功体験、乗り越え体験から自分の強み・魅力が見つかります。

自分が生きてきた歴史そのものが、ドラマチックなストーリーで、超オリジナル。

そのストーリーにお客様は共感するし、人間性を感じます。

自分自身の体験を通して語られる言葉が人を動かすんですね。

 

成功・失敗・乗り越え、各体験から、強み・魅力を抽出します。

強み、魅力を切り取る切り口はこちらを参考に。

強みの見つけ方

こちらは実は「美容サロン向け講師・コンサル養成講座」のテキストから一部を抜粋しました。

講師・コンサルとしても強みの見つけ方、コンテンツの作り方も全ては「自分の経験」の中にあります。

特に「乗り越え体験」の中に。

そうじゃないと、みんなおんなじ技術者やコンサルになると思いません?

私たちの絶対”パクリじゃない”『オリジナル』は自分がしてきた経験だけです。

 

 

 

お客様は変わりたい、よくなりたい、綺麗になりたいからサロンに来ています。

ネットの情報や本でも読んだし、自分なりにやってみた。

でも変われなかった、難しい、できない。だからプロを頼ってサロンにいらしているんです。

それなのに、

材料や、機械、サロンの営業時間などの情報があっても、肝心の「人」の情報がなければ

お客様がお金を使う「価値」を見えなくしている、隠してしまっているのと同じです。

わざわざサロンに来たり、サロンを変える価値を下げてるということ。

 

何を買うかじゃない、誰から買うかだ!

というわけで、見つけ出した強みや魅力、自分だけのオリジナルストーリーはプロフィールに書いてください。

自己紹介でも、施術中にも機会をつくって、伝えてくださいね。

 

強みや魅力、ストーリーをプロフィールに反映

最終的にプロフィールに反映させて欲しい項目です

  • 幼少期はどんな子どもだった?(今と同じ・違うところは?)
  • 技術者としてのストーリー
  • 挫折や悩みをどう乗り越えてきたか
  • コンレックス、コンプレックスをどう乗り越えたか
  • 学生時代(技術を学んでいるときはどんな生徒だった?なんの技術が面白かった?)
  • 趣味、休みの日は何してる?
  • 好きなこと・もの、嫌いなこと・もの(技術、メニュー、ペット、食べ物、本、映画、なんでも!)
  • 好きな異性のタイプ
  • 家族構成、離婚歴など

文字数が許すのであれば、この全ての情報を全スタッフ分載せます。

ブログもHPも、チラシもニュースレターも。

目的は「お客様に共感してもらうこと」です。

共感と信頼は表裏一体。共感してもらえる情報なしに、信頼は得られないのです。

 

 

当サロンではスタッフを採用した時に最初に必ずやってもらうワーク。

これを元に、名刺、社内紹介、自己紹介の原稿、HPやhotpepper beautyなどの各媒体のプロフィールを作成します。

施術中のお席にも、担当者の自己紹介カードが置いてあります。

 

 

これまでの経験も苦悩も、自分の強みにできた人はちょー強い。

なんでも売れちゃうのは、こんな人です。

自分の過去の経験の中から、強み、魅力、あなただけのストーリーを見つけ出してください。

 


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