おはようございます、
幸せサロン育成コーチのげしあゆみです。
個人サロン・自宅サロンの情報、どこまで出せばいいの？
女性一人でサロンをやっている場合、
情報をどこまで出せばいいか悩みどころだと思います。
自宅サロンの場合はなおさら。
住所や顔写真、サロンの情報＝個人情報でもあるため、
警戒するお気持ちもわかります。
でも、情報が見えなければお客様はもっと不安！！
趣味ではなくビジネスとしてサロンを経営していくのであれば
テナントのサロンと同じ情報量でなければ
「分からない＝不安＝行かない」となってしまいます。
つまり、「出来る限りの情報を出す」ことがオススメ。
集客においてサロンが出すべき情報はこちら
- サロンの写真(外観・内観)
- スタッフの顔写真
- プロフィール
- サロンの住所
- 電話番号、メールアドレス
- アクセス方法
特に住所より大事な情報が
スタッフ(サロンオーナー)自身の情報は、写真も含めて
できるだけ多く、開示すること。
これが共感を生み、来店前から「共感・安心感」をいただきやすくなるポイントです。
自宅サロンで「どうしても不安！」なら
「お近くまでお迎えに行きます」という条件で、
市区町村や最寄駅まで、というやり方もありです。
私も独立前、自宅サロンをやっていたことがありましたが
その頃は「ご予約いただいた方のみ住所の詳細をご案内します」
としていました。
と言っても、半年ほどで何も怖いことなんてないんだ、ということが分かって
お客様にご不便やご不安をかける方が嫌だな、と結局
住所を公開するに至りました。
ただし、クーポン誌などに掲載する際には注意が必要。
どうしても避けられないのが営業電話がメチャメチャかかってくる、ということ。
一人サロンの場合、施術の手も止まってしまうため
本当に本当に迷惑、ですよね。
私は、一度かかってきた電話で、利用することのない会社の電話番号は着信拒否をしていました。
スタッフがいれば「営業電話はすべてつながなくて良い」と指示できますが
一人だと、「もしかしたらお客様からの電話かも？」と思うと出ないわけにはいきません。
以外と同じエリアでかかってくる営業電話の企業はそんなに多くはなく、
恵比寿でも20社ほどです。
大事なお客様との施術やカウンセリングの時間を、
どうでもいい営業電話に邪魔されたくないですものね。
お客様の安心とサロンの安心の両立のためには、
まずはお客様を安心させることが先、と覚えておくといいです。
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幸せサロン育成コーチ げしあゆみ