新規集客がうまくいかない最大の原因は「お客様を選んでないせい」

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こんにちは、

幸せサロン育成コーチのげしあゆみです。

#サロン #美容室 #エステ #ネイル #集客 #リピート #接客 #カウンセリング

新規集客がうまくいかない最大の原因は「お客様を選んでないせい」

集客に困っているサロンは、

「とにかく誰でもいいから集客」という間違った方法を取ってしまいがちです。

もちろん、低価格での集客はしたくないけど

よそより高めの設定にすると全然反響がない・・・

となれば、安くてもいいから「誰でもいいから来て欲しい!」「このままじゃ潰れてしまう!!」

と焦ってしまうのは当然の流れなのかもしれません。

そんな客数が足りない状況だからこそ、どんなお客様に席を埋めてもらうかが重要で

安易な「安売り」をしてはいけないのです。

集客は本当に恋愛における「出会い」とおなじで

とりあえず数を集めたところで、価値観が違ったり、

お互いに共感できる部分がなければその後の関係性は続きません。

それは

こちろが提供できるもの(技術・サービスなどの価値)に対しての

「価格」がふさわしい、として気持ちお金を良く払ってくださる関係性と言えるし

「お客様は神様」みたいなスタンスではなくて

きちんとこちらのことも尊重してくれるような、方がいいです。

価格を下げれば下げるほど、

こういった素敵なお客様との出会いは少なくなります。

集客のお話をしていると、必ず「お客様を選ぶのはおこがましい」というお声をいただくのですが

席数やベッド数に限りのある、小さなサロンでは

「来て欲しくないお客様」にお席をご用意している余裕はありません。

そのせいで、本当に来て欲しいお客様をお断りしていては、本末転倒。

これからもずっと長いおつきあいをしていきたいような、

「来て欲しいお客様」のためにお席をご用意するべきです。

では、「あなたが来て欲しいお客様」とは?

その答えを出すために、まず考えて欲しいのは「そもそも」な質問です。

ここが曖昧だと、集客もぶれちゃうし、集客にかけるコストや時間、労力が無駄になってしまうことがあるので

まずは大事に考えてみてください。

何のためにサロンをしていますか?

あなたの技術や接客を通じて、どんな人を幸せにしたいですか?

3年後はどんなサロンになっていたいですか?

いったいいくらの売上が欲しいのか、

自分がどんな暮らしをしたいのか、プライベートは?

何も諦めないでいいとしたら?

「私には無理」とか

「できる」「できない」は置いておいて、

まずは自由に!ワクワクする答えを思い描いてみてください!

方法論は、その後です。

「どんなサロンになりたいか?」の答えが出たらその次のステップは

そのためにはどんなお客様に来て欲しいのか?

ということを考えます。

そうなると自然と、「どんなお客様に来て欲しくないのか?」ということがハッキリします。

「来て欲しくないお客様」は少し考えにくいと思いますので

「来て欲しいお客様」から考えるのがポイントです。

もし、考えにくければ以下の切り口を参考にしてみてください。

  • お悩み
  • 願望
  • 性格
  • 考え方
  • 美意識
  • 職業
  • 単価
  • 来店頻度
  • 施術メニュー、コース、オプション

どんなお客様の施術をしていたら、自分は喜びを感じるのか?

楽しいのか?

ということに妥協をしてはいけないんです。

妥協で選んだお客様とはどちらにしても、良い関係性は築けません。

あとは、その来て欲しいお客様に、価格ではなく、どんな価値を伝えればいいのか?

を考えていくだけ。

逆に、来て欲しくないお客様に刺さっていないかもチェックをします。

集客は、「誰に・何を・どのように」を考えれば完成できます。

ちゃーんとメソッドがあるんですね。

でも「どんなサロンになりたいか?」から導き出された

「どんな人に来て欲しいのか?」ということ答えは、自分にしか出せません。

忘れてはいけないのが、集客はゴールではない、ということ。

そのあとの関係性のスタートなんですね。

だから、明確にお客様を選ぶべきだし

選んだお客様を一本釣りできるような集客した方がいい。

今日お伝えしたのは、ごく一部の考え方ですが、

こんな風に集客の基礎から、しっかりと学べる講座

「来て欲しいお客様で溢れるサロン集客セミナー」が新しく生まれ変わって三部構成になります!

<基礎編>では「価格で集客をしない方法」として、キャッチコピーやUSPのつくりかた、

集客において一番大事な「価値の伝えかた」を学びます。

集客の基礎を学びたい・サロンの強みが分からない・伝えかたが分からない方はこちらがおすすめ。

「伝え方」がわかり、自身でお店の強みを伝えるキャッチコピーや文章を作れるようになります!

【こんなサロンのオススメ】

  • 開業前の方
  • 開業して1,2年で集客が伸び悩んでいる方
  • 集客の基本がわからない方
  • 「伝える」「発信」に苦手意識がある方
  • なぜお客様が来ないのかわからない方

<実践編>では、実際のホームページ、ブログ、チラシ、看板などのつくりかた

相互送客、イベント集客のやり方、

ターゲット別にどの集客ツールを、どのように使えばいいのか

それぞれの特性を生かした具体的な活用方法を学び、実践までを落とし込みます。

基礎編で学んだキャッチコピーの作り方をもとに、チラシやhotpepper beautyのクーポン名・クーポン編成がわかるので

すぐに今の集客で実践することができます。

【こんなサロンのオススメ】

  • 「来て欲しくないお客様が来る」
  • 単価が高くて集まらない?と思っている方
  • 開業して1,2年で集客が伸び悩んでいる方
  • もっと客数が欲しい方
  • チラシ、看板、ホームページ、、何をどうしたらいいかわからない方
  • 価格は下げたくない方

<応用・自力集客編>では、広告媒体に頼らず自力で集客できるブログ・SNSの使いかた

ブログ・instagram・Facebook・LINE@・Twitterを活用してスタッフ1名あたり20名以上集客する方法)

10万PVを持つ人気ブロガーでもあるげしあゆみが実践している、

「読んでもらえる」「集客できる」「これならかける!」ブログの書き方。

ブログからの、ホームページ、他SNSと掛け合わせることで、どのようにオウンドメディアを確立し

「来て欲しいお客様」「通い続けてくれるお客様」を集客するのか、「自力集客」の真髄をお教えします。

また、「スタッフさんのための集客」として、

スタッフさんに自ら進んで主体的にブログを書いてもらう方法や

「発信」を楽しんでもらう方法も学べますので、

オーナーだけでなく、スタッフさんのご受講もオススメです。

【こんなサロンのオススメ】

  • 広告費を抑えて、自力で集客したい方
  • SNSをうまく活用できていない、やったことがない方
  • SNSを活用して「来て欲しいお客様」「共感の高いお客様」を呼びたい方
  • ブランディングをしたい方
  • スタッフさんにお客様を読んで欲しいオーナー様
  • 自分で自分に合った、自分のファンとなるお客様を呼びたいスタッフ様

       

   

基礎編 《実践編 《応用・自力集客編 はそれぞれ 単発での受講も可能です

順番もどこから受けていただいてもOK!

3講座受講いただいた方が、より理解が深まる内容になっています。

現在は動画・オンライン受講で【オウチにいながら】【お好きな時に】学んでいただけます。 もっと深く学びたい方はぜひ♡      

 

こんな私たちと同じような小さなサロンのカリスマ経営者 ズボラPDCAの著者 北原孝彦さんとコラボセミナーを開催することになりました!

北原さんといえば、美容業界で知らない人はいない,というくらいのカリスマ経営者。 私もずっと憧れてきました。すごすぎるのはその稼ぎ方。

2015年に美容室Dears(ディアーズ)を開業してからわずか4年で100店舗を達成して202年には全国制覇。 2022年3月には168店舗!ヤバー!

元々美容師さんでアフィリエイターで、今では年商7億円のECや年商2,4億円のオンラインサロンなど手がける事業は全て右肩上がりの、止まるところを知らないカリスマ経営者です。

私が北原さんを尊敬している一番の理由が、結果もさることながら 「仕組みづくりの鬼」だからなんです。

仕組み=自分だけが感覚できるやり方、ではなくて「誰でも成果を出せるやり方」のこと。

つまりスタッフさんはもちろんですが、FCオーナーさんも、オンラインサロンのメンバーさんたちも、 北原さんが作ってくれた超再現性の高い仕組みで、みーんな成果を出していらっしゃるんです。

しかも直営サロンの離職率はわずか3%。これがどれだけすごいことなのか、サロンオーナーさんならお分かりだと思います。

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今日も最後までお読みいただき、ありがとうございます。

明日もあなたのサロンが幸せでありますように。

幸せサロン育成コーチ げしあゆみ

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お会いできますことをこころより楽しみにしております。

幸せサロン育成コーチ げしあゆみ