こんにちは、
幸せサロン育成コーチのげしあゆみです。
#サロン #美容室 #エステサロン #ネイルサロン #新規集客 #新規リピート #リピート率が低いまま集客しちゃダメ #最低60%
子育てとサロン経営を両立したい!ママサロンオーナーに必須な3つのサポート
先日オンラインサロン内でシェアしてコラムがとってもご好評だったので、今回は特別にオフィシャルの方でもシェアしたいと思います!
現在開催中のサロビジアカデミーではなんと、8割の受講生さんが「ママサロンオーナー」です。
母親業とサロン経営と、そしてアカデミーの課題や実践にお取り組みをいただいている中で、
本当にさまざまな壁にぶつかっています。素晴らしい成長・発展の機会ですね。
その中でも特に、大きな問題でメンタルもやられてしまう方も多いのが「子供が熱出す問題」
子供にとっては免疫をつけようと頑張っている証なので、全く持って悪いことではないです。本人もお母さんももちろん辛いんだけど、その度に丈夫な体になっているわけで
みんなそうして大きくなってきました。
でも一方で保育園からの「お迎えに来てください」のオンコールがあれば、予約が入っているお客様にお電話をして、お断りをしなくてはいけません。
感染症などになれば、登園許可が出るまでは登園できないものも珍しくはなく、下手すりゃ一週間以上突然サロンをクローズすることになります。
一体何名のお客様たちに、身を斬る思いでお電話をしてきたか分かりません。
お客様も「いいですよ〜」とは言ってくれるけど、絶対その日・ぞの時間にやりたかったはずなんです。失客してしまうかもしれない、そんな不安もよぎります。
これを読んでくださっているブログ読者さんの中にも、同じことをまさに今、体験されているオーナーさんもいることと思います。
誰がわるいわけではない。熱を出している我が子のそばにいてあげたい。でもお客様にご迷惑をおかけすることは心苦しい。売上も下がってしまう。
いつまでこの状態が続くんだろう・・またいつ熱を出してしまうかと思うと、予約を入れるのが怖くなってしまう。
まずはね、ママサロンオーナーはみんな通っている道なので、大丈夫。安心してください。
今日はそんな不安や怖さを少しでも安心に変えたくて、お客様にご迷惑をかけてしまうのを最小限にするために、私たちママサロンオーナーが受けるべき3つのサポートについてご紹介します。
結構サロビジの受講生さんにご紹介すると「知らなかった!」と仰る方も多かったので、今日はブログ読者さんにもシェアさせていただきますね。
①ソーシャルサポート
まず一つ目はソーシャル(社会的)なサポートです。
代表的なものは
- 保育園
- 自治体によるファミリーサポート・夜間・休日の施設
- 近隣の病院の病児・病後児保育
などがあります。働くお母さんを応援するために、国は色々な施策を用意してくれています。
保育園のほとんどが19時前後まで、日祝はお休みになってしまうし、熱が出たら預けられないので、熱を出した時や保育園に預けられないシーンでのプランBを用意しておく必要があります。
私が住む江東区では、祝日や夜間でも預かってくれる区の施設があったり、産前産後は助産師さんが見てくれる制度もあったり。
これからお引っ越しをする方は、子育てしやすい区や市を選ぶのも重要ですね。
ただお役所なので、だいたいが事前の登録、打ち合わせや面談が必要で「今日・明日」というタイミングでは利用できません。
何かあってから、ではなく事前に登録・面談・打ち合わせなどを済ませておいて、いざというときにすぐ利用できる準備をすぐにでもしておいてくださいね。
無料ではないけど、②の外注よりはだいぶお安く済むのも有難いです。
ファミリーサポートは自宅に来てもらえるんじゃなくて、先方のお家に連れていかなければいけないのが難点ですね。
②外部サポート
そして①がダメだった時は、外注・アウトソーシングです。
私が一番頼りにしているのは「KIDS LINE」というフリーのシッターさんが見つかるアプリです。
看護師や保育士の方も登録していて、いざというときは本当に助かっています。
ただこちらも、当日いきなり、自宅に来てもらうのは子供との相性もあるし不安です。私は初めての利用前には5人ほど1時間だけ来てもらって、
子供の扱い方や人柄をチェックさせてもらってから、本命の人、二番手の人を決めました。
時給もピンキリで1,300円〜3,000円くらいまであるので、予算にも合わせて選べます。
ポピンズがやっている病児保育専門のシッター紹介サービスも、登録だけしてあります。
もしくは逆に、本業の方でスポットで手伝いに来てくれる人や、パートで働きたがっている人を見つけておくのもベター。
クライアントサロンさんでは2歳と4歳のお子さんがいて、しょっちゅう熱を出すので、普段は主婦をやっている元美容師さんに、時々手伝いに来てもらうようになって、すごく精神的に楽になった、という方もいます。
そんな都合いい人いないよな〜とは思わずにぜひ周りに声をかけてみてくださいね。
③家族のサポート
そして一番、頼って欲しいのがこの「家族からのサポート」です。
ママであるオーナーさんが一人で抱えすぎ、頑張りすぎなケースがほとんどで、旦那さんをもっと頼ったり任せたりしてもいいんです。
「旦那さんの仕事の方が上、自分が下」なんてことはもちろんなくて、お互いに大切な仕事と子供を守るために、大変さも楽しさも半分こできるのが理想です。
そんな理想、うちの旦那はムリムリ〜と決めつけずに、まずはお店のことやお客様、スタッフのことを共有することから始めてみてください。
特にサラリーマンのご主人の場合、自営業の大変さが全くイメージが湧きません。単
純に「どうやって助ければいいか、力になればいいのかがわからない」だから何もできないでいる男性がとっても多いのです。
ぜひ日報を報告するように、その日のお店の出来事を報告してみてください。これは1歳くらいからお子さんにもやることをお勧めしています。
そんな風に理解してもらえると応援に変わって、家族が力強い応援団になってくれます。
何かあるまで我慢して爆発する形で伝えるんじゃなくて、日常的に仕事のこと、お店のことをいいことも悪いことも共有していってください。
あとは、旦那さんと問題を解決するためも夫婦会議や、褒め合うことを目的とした時間を週に1,2回はとる。
これももうカレンダーやスケジュールに毎週繰り返す予定として入れておいてください。
ここでたとえば「子供が熱出したときに、自分ばっかり駆けずり回るのは辛い」など今感じている問題や課題について話し合ってみてください。
責めたり責められたり、というスタンスではなく大切なものを力を合わせて守るパートナーとして、何ができてできないのか、じゃぁどうするか?外注する?親を頼る?など
自分一人で悩まずにいつもご主人と一緒に悩んで欲しいのです。
今、子育てとサロン経営の両立の難しさを感じていたり、自分を責めてしまっているオーナーさんは、すぐにでもこの3つのサポートを受けられるように動いてくださいね。
自分一人では両立は絶対に無理です。そんなスーパーマンみたいなことは、誰にもできないんです。
だから、周りはみんな両立してるのに、とか自分には能力がないなんて絶対に思っちゃダメ!
むしろここまで頑張ってきた自分を、褒めて褒めて褒めまくってあげてください。
人に頼れない時は、セルフイメージが下がっている時でもあるから、まずは自分を労って、感謝して労ってあげるのが先です。
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