こんにちは、
幸せサロン育成コーチのげしあゆみです。
#美容室 #エステサロン #ネイルサロン #紹介 #イベント #ワークショップ #集客
コロナの今、美容サロンがトライすべきオンラインメニュー
コロナ禍の今、接触しないと施術ができない私たち美容サロンはモロに大打撃を受けています。
そんな中、むしろ昨年対比の売り上げを伸ばしているサロンさん、技術者の方がいるのも確かです。
ザクっと言ってしまうと、既存客が多いサロンは大丈夫だったし、
既存客が少ない(=新規客が多い)サロンはとても苦しい状況が続いています。
この状況を商機に変える方法があります。
それがズバリ、サロンの一部をオンライン化です。
施術ではないメニューや商材の新たな販路をつくる。施術をしなくても売り上げが上がる仕組みを作る。
これが「オンライン化」
特に相性がいいのは、私たちが知識として持っているホームケアの方法やお手入れやメイクの仕方など
お客様に口頭ベースでアドバイスしてきた内容、自分が興味が元々高かったり血ひとをきがあるジャンルについて「教える」=オンラインレッスンをやってみたり
商材の使用方法や使用レビューなどをオンラインで発信して、店販の売上に繋げる方法など、
セールスをオンラインでやることで売上を伸ばせたクライアントさん・生徒さんが実に30社を超えました。
これは、もう絶対にやった方がいい、コンテンツになります。
私のサロンでは
サロンで提供しているメニューや商品を体験していただくワークショップを開催することで集客や紹介へとつなげることができます。
コロナ禍の今、ワークショップも体験レッスンもzoomによるオンラインで行っています。
当サロンでこれまでに開催ワークショップは
- セルフネイルケア&マニキュアの塗り方
- 爪を傷めないジェルネイルオフの仕方
- ジェルネイルの持ちを良くするホームメンテナンス
- 自分に似合うカラーを見つけるパーソナルカラー診断
などなど。
6名〜12名の少人数での実施です。
既存のお客様には、店頭POPやメルマガ、LINE@、ニュースレターなどでご案内します。
この時に紹介を生むポイントがあります。
お友達・ご家族同伴大歓迎!
と書いておいたり、
通常は参加費1,000円〜3,000円ほどを頂いているところ、
お連れ様がいる場合は無料としたり、プレゼントをご用意したり、
同伴者を連れて来やすいようにします。
目的はワークショップでの収益ではなく、
集客・紹介・店販ですので「集客コスト」と思えば全然高くはありません。
担当するのは、熟練のスタッフよりは
初めて後輩を持ったスタッフや、
入客できるようになった新人に担当してもらいます。
教えることで「伝え方」を知り、
カウンセリングが上達しますし、
先生、という立場が自信も与えてくれるようです。
ワークショップは、一緒に体験しましょう!というスタンスなので
きちんとした先生でなくても、経験がなくても一緒に楽しめればOK!
「同じ空間で、同じ体験をする」というのは
ワクワクも仲良くなるスピードも最大化します。
お客様同士がワークショップを機にSNSで繋がってくれたり、
サロンがサロンの目的以外に、「人が集まる場所」となれることのメリットは
集客・紹介を越えて、地域性を高めること、認知度を高めること、
ブランディングへと繋がっていきます。
「ワークショップなんて開催したことないし…」
と難しく考える必要はありません。
「一緒に楽しくキレイになる方法を体験しませんか?」
というスタンスで、自分自身やスタッフが
誰よりも楽しんでしまえばいいのです。
まずは2,3名からのスタートで
小さく始めるのが続けていくコツですよ。
最後に、
サロンのリーフレットや、特典チケットを
その日のお土産としてお送りをします。
「当サロンを大切な方にご紹介ください」
と書かれた紹介用のリーフレットも同封しています。
(紹介の仕組みでもお伝えしたように、いかにご紹介いただいた方を大切にするか、ということが書かれています)
私の場合、特典チケットには
「ワークショップにご参加いただいた方は
ご来店時に○○をプレゼント!」として
お土産のハンドパックと一緒にお渡しすることが多いですね。
ご参考までに、
サポートしているサロン様にもオススメしているワークショップのオススメテーマを!
やってみようかな?というヒントになれば幸いです。
<美容室>
- 自分でできる!モテる巻き髪アレンジ
- 自分でできる大人UPの仕方
- 正しいシャンプーの仕方
- 自分でできる前髪カットの仕方
<エステ>
- アンチエイジング食事レッスン
- 年齢肌のスキンケアセオリー
- 1日5分のストレッチ!美尻レッスン
- そのやり方、間違ってるかも?!正しい紫外線対策
<リラクゼーションサロン>
- 肩こり解消オフィスストレッチ
- 美ウォーキングで2度見美人
- 骨盤ダイエット
講座名やテーマは、サロンでのメニュー作りと同じで
①ベネフィット=提供する価値・未来
が分かりやすくなっていること。
②アテンション=私にピッタリ!と思ってもらうこと
をしている、
この2つがポイントです。
アイディア、ワクワク湧いてきました??
このやり方をお伝えして、
実際にやってみた美容室のクライアントさまは、
店内POPとSNSで18名の方にご参加いただき、
そのお連れさまとしてご新規客に20名お越しいただきました。
かかったコストは、zoomでしたので場所代はなし。
つまり、コスト0円です。
そのうち10名のお客様が次回予約をとって行ってくれました。
普段払ってる集客コストと比較してみてください。
やっている私たちも楽しいし、
お客様も楽しい!
「体験を共有する」こんなワクワクできる集客はないと思います!
どうせやるなら楽しくなくちゃ!
こんなイベント集客や、紹介を増やす方法・チラシ・HPのつくりかたなど、
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幸せサロン育成コーチ げしあゆみ