こんばんは、
幸せサロン育成コーチのげしあゆみです。
#サロン #美容室 #紹介 #職場の人 #会社の人 #気まずい
インフルエンサーが紹介したくなるサロンって？本気で紹介客を増やそう！
連載でお伝えしている【ターゲット別ご紹介システム】
あなたのサロンに紹介客を増やす方法 <パート② ご友人・知人編>
に続いて、 本日はあなたのサロンに紹介客を
最高値に増やす方法 <パート③ 職場>の方に
紹介してもらう方法をお伝えします。
会社・職場の方、というのはそもそも紹介のハードルが高めです。
プライベートの時間で、会社の人に遭遇してしまったら嫌だし
スタイルやデザインが被ったら嫌だし
紹介して、万が一にも信頼を失うことになったら最悪だし。
でもね、だからこそ、職場の人に紹介する、というのは「本当に信頼しているお店だけ」となるし
紹介に値する技術・接客レベルが必要。
「うちのお客様は紹介するタイプじゃないし・・・」なーんて言い訳を言っている場合じゃなくて、
コロナになってからはより「紹介集客」が重要視されている今だからこそ、
人に紹介したくなる、紹介したら「いいお店知ってるね〜」って、自分の株があがるような、そんなお店になりたいです。
紹介してもらうお相手として、一番難しいのが、この「職場・会社」の方への紹介です。
『ご紹介してくれた人はどなたですか？』への回答ランキング
１位は「友人・知人」で87％
２位「家族」で 57％
３位「職場」で 45％
ちなみに、当サロンでは
現在○○女子医大の小児科・産科ドクター達や○○保育園の保育士さん、
株式会社○○の開発部 女性社員、
バレエスクールの先生・ママさんたち、
お茶教室の先生とお弟子さんなど、
それぞれのお仕事仲間からごそっと5名〜10名以上の
同僚や先輩、お仕事仲間の皆さんで通っていただいています。
一度気に入っていただければ、超強いし
お一人でも信頼を失えば、時間差で全員失いますから、超痛いです。
職場だけじゃなくて、サークルやクラブなど、組織・団体にご紹介をしてもらう、というのは
キーマンとなる影響力のある人物やインフルエンサーといわれる発信力のある人の「声」によって決まります。
もう6年以上、小児科・産婦人科の医師達がこぞって、フットケア＆フットジェルで通ってくれていますが（その数総勢11名）
一番初めに来ていただいたドクターに、ご紹介いただいた「理由」をズバリ聞いてみたことがあるんです。
シンプルに答えは2つでした。
- 親身になって施術をしてくれたから
- 期待以上のことをやってくれたから
職場の人や仲間を紹介してもらおうと思ったら、最大の条件は「技術」と「接客」ということ。
まずは、そんな影響力のあるお客様がいらしたら、（いつものように）最高の施術と極上の接客をすること。
そして、この仕事への思いやお客様への愛をまっすぐ言葉にして伝えること。
お客様にもよりますが、「ぜひ○○の皆さんにご紹介ください」と、
直球でご紹介をお願いする、というのが最善の方法です。
ブロガー・インフルエンサー集客の実態
以前、当サロンではブロガーの読者モデルやタレント、アイドルに「広告」をしてもらっていました。
○十万、○百万PVあるようなブログで、「当サロンに行ったよ〜」という記事を書いてもらう、という広告宣伝です。
もちろん、写真も必要になるので、実際に来店していただくし、施術も受けてもらいます。
デザインもアートもこだわって、その方らしさが全面に出るように。
お代金は、タダ。無料です。
事務所と契約だった方もいるし、本人と契約だった場合も。
クレジット（サロンの住所、電話番号、URL、ブログアドレスなどのサロン情報）を載せてもらって、キャンペーンなども書いてもらっていました。
青文字系のPVのあるモデルさんの場合、月に30名集客できたこともありました。
すごいですねー、モデルさんタレントさんて。やっぱり力を持っています。
「○○ちゃんが来たんですよね？！」とそのモデルさんに憧れている方がお客様になります。
これもまた、インフルエンサーによる発信からの紹介集客ですが、
やっぱりね、こういった方法はリピート率が悪いんです。
ミーハーや憧れで来る、流行り廃りが生まれてしまうんですね。
物販ビジネスならまた違うのかもしれませんが、私たち美容業はリピート業。
インフルエンサーなら誰でもいい・なんでもいいわけではなく
『マジで信頼されてるインフルエンサー』のお客様の声が必要です。
SNSの中だけじゃなく、
リアルな信頼関係のあるインフルエンサーによって、
職場やお稽古事、趣味のグループなど生の生活の中、職場の中で生まれる
「本音」がいちばんの口コミだし、一番の集客方法ですね。
紹介の連載、最後にお伝えしたかったのは、紹介客という最高のお客様を増やしたいのなら
「うちのお客様は紹介するタイプじゃないし・・・」なーんて言い訳を言っている場合じゃなくて、
人に紹介したくなる、紹介したら「いいお店知ってるね〜」って、自分の株があがるような、そんなお店になりたいです。
（二度目）
特別な技術がなくてもいい、でもそのお客様のお悩みを解決し、願いを叶えるために全力を尽くしたい。
ホテルみたいなおもてなしはなくてもいい。でも、どこのサロンで過ごすより、幸せにしたいし笑顔にしたい。
そんな愚直でまっすぐ、誠実な想いこそが、紹介の真髄かと思います。
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幸せサロン育成コーチ げしあゆみ