こんばんは、
幸せサロン育成コーチのげしあゆみです。
#サロン #リピート #リピート率90% #セミナー
「技術がよければ」「接客がよければ」お客様は帰ってくる、は思い込み!
私たち技術者は、
「技術がよければ」「接客がよければ」お客様は帰ってくる
と思い込みやすく、実際にお客様がサロンをリピートしなかった理由とは、ずれた努力をしてしまいがちです。
「お客様がサロンをリピートしない」「次回予約を取らない」にも、もちろん理由があります。
逆にその理由をなくせば、リピートしてもらえるということ。
的をえた、努力をしたいですね。
また、コンサルクライアント様やセミナー受講者様のお悩みの中で多いのは、「自分(オーナー)のリピート率は高いけど、
スタッフのリピート率が悪い」というもの。
先日の「お客様がずっと通い続けたくなるリピートサロンセミナー」では
今回も素晴らしい仲間との出会いがありました。
毎回別のセミナーからのリピートでのご参加者さまがいらっしゃって、リピート率は98%!
有難いです。本当に嬉しい限りです。
「お客様がずっと通い続けたくなるリピートサロンセミナー」でお伝えしているのは
リピートの仕組みややり方、ノウハウだけではありません。
一度あげたリピート率を下げない方法や、
失客したお客様を取り戻す方法、
リピーター様から、紹介客へと繋げる方法もお伝えしています。
「リピーター獲得よりも新規集客!」これは小さなサロンの経営には合わないやり方です。
いかに新規客をリピーター様にすることができるのか?
なぜ、私たちのサロンがお客様に通い続けてもらえるのか、
そんな信念・考え方・マインドセットから
「お客様がずっと通い続けたくなるリピートサロン」になる方法を学びます。
「リピート率50%以下」も「スタッフによってバラつきがある」も
リピートが仕組み化できていないだけ、なんです!
講座内のワークでは、リピートされてなかった理由が見つかるだけでなく、
集客にかまけて忘れていた大切な信念や、本当に目指しているゴール、
サロンをやっている目的、とても大事な思いを元に『ファン顧客』へとつなげていきます。
現在のリピート率が50%であれ、80%であれ、
本当のリピート率は「できることを全部」やってからでないと、出せません。
お客様がずっと通い続けたくなるリピートセミナーの魅力
お客様がずっと通い続けたくなるリピートサロンセミナー 受講者様の声
アンケートには毎回有難いお言葉の数々。
本気で、「サロンの成功をサポートしたい」「幸せなサロン・豊かなサロンを増やしたい」
そんな想いや取り組みが伝わった!と、本当に本当に力になります。
いただいたご感想の一部をご紹介します。
技術・接客ばかりでなく、お客さまが次回来店しやすい仕組みづくりや雰囲気づくりが必要(埼玉県 エステティシャン)
とてもわかりやすく、自分にもできる!と思える仕組みづくりでした!(埼玉県 リラクゼーションサロンオーナー)
お忙しい中ご参加いただいた皆様、本当にありがとうございました。
貴店が、来て欲しいお客様で溢れ流サロンとなりますように。
次回の開催は 5/8(火)11:00〜15:00です!
皆さんとお会いできますこと、心より楽しみにしています。
今日も最後までお読みいただき、ありがとうございます。
「お客様が通い続けたくなる、愛されるリピートサロン」へ
「リピート率が50%以下」「スタッフによって差がある」のは、リピートが仕組み化できていないだけ!
- リピート率80%は仕組みで叶う
- 『メニューで・思い出して・会いたくて』リピートフロー
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