お客様の言いなりになってはダメな理由
サロンとお客様との対等な関係
開業当初の私は、お客様に
「来てもらえなくなること」を必要以上に
怖がっていました。
意味のない値引きや、サービスは日常的で
新規向けのキャンペーンや価格設定も
今思うと安くしすぎ、でした。
当時の客単価は今の40%〜50%は安めでしたし
安くしている分
リピート率も30〜40%と低め。
なぜ、そうなったかというと
「自分に自信がなかったから」
これが最大の要因です。
美容室・ネイル・エステ 小さなサロンが幸せに月100万円売り上げる方法
サロンとお客様との対等な関係
開業当初の私は、お客様に
「来てもらえなくなること」を必要以上に
怖がっていました。
意味のない値引きや、サービスは日常的で
新規向けのキャンペーンや価格設定も
今思うと安くしすぎ、でした。
当時の客単価は今の40%〜50%は安めでしたし
安くしている分
リピート率も30〜40%と低め。
なぜ、そうなったかというと
「自分に自信がなかったから」
これが最大の要因です。
美容サロンでスタッフを雇うタイミング
私が初めてのスタッフを雇ったのは
開業4年目の頃でした。
3年間は一人でのサロンワークだったことになります。
雇うきっかけは、スクールの生徒さんから
「ここで働きたい!」とのお申し出があったから。
人を雇うため、育てるための知識も準備も何もない状態で
雇用がスタート。
雇用保険や就業規則を慌てて用意しました。
「人を雇うなんてムリムリムリ…」と
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こんばんは、 幸せサロン育成コーチのげしあゆみです。 #サロン #美容室 #ネイル #エステ #リピートしない集客 #リピートしにくいサロン #通いにくい リピート率が低い理由=リピートしにくいサロンだから サロンワー…