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サロンの接客で悩んでいる

お客様の言いなりになってはダメな理由

サロンとお客様との対等な関係
開業当初の私は、お客様に

「来てもらえなくなること」を必要以上に

怖がっていました。

意味のない値引きや、サービスは日常的で

新規向けのキャンペーンや価格設定も

今思うと安くしすぎ、でした。

当時の客単価は今の40%〜50%は安めでしたし

安くしている分

リピート率も30〜40%と低め。

なぜ、そうなったかというと

「自分に自信がなかったから」

これが最大の要因です。

サロンのスタッフが育たない

美容サロンが”初めての”スタッフを雇うタイミング

美容サロンでスタッフを雇うタイミング
私が初めてのスタッフを雇ったのは

開業4年目の頃でした。

3年間は一人でのサロンワークだったことになります。

雇うきっかけは、スクールの生徒さんから

「ここで働きたい!」とのお申し出があったから。

人を雇うため、育てるための知識も準備も何もない状態で

雇用がスタート。

雇用保険や就業規則を慌てて用意しました。

「人を雇うなんてムリムリムリ…」と

サロンのリピートを増やす方法

「技術がよければ」「接客がよければ」お客様は帰ってくる、は思い込み!

こんばんは、 幸せサロン育成コーチのげしあゆみです。 #サロン #リピート #リピート率90% #セミナー 「技術がよければ」「接客がよければ」お客様は帰ってくる、は思い込み! 私たち技術者は、 「技術がよければ」「接客…