サロンの集客が出来ないと悩んでいる

やっぱり、サロンに合った集客をしなくちゃダメです。

やっぱり、サロンに合った集客をしなくちゃダメです。
クーポンサイト、クーポン誌、ホームページ、看板

ブログ、ちらし、インスタ、Facebook…

今のご時世集客方法は本当に多様ですね。

誰かが「これで集客できたよ」と言っているのを聞くと、

やってみよ!と様々にチャレンジして

「…なんでうまくいかないの?」と思っている

サロンは少なくありません。

それもそのはず。

サロンにあった集客方法になっていること、

これが集客を成功させるための絶対条件です。

やみくもに取り掛かる前に、まず考えるべきことは3つ

ターゲット
地域性
集客ツールの特性

サロンのスタッフが育たない

スタッフに注意をする時は「i message」で

スタッフに対してもお客様に対しても、

ネガティブ・ポジティブに関わらず

自分感情や要求を伝えるシーンでついついやってしまうのが

「You Massage」です。

You Massageとはつまり「あなた(相手)」が主語になっている伝え方。

例えば、こんなシーンを思い浮かべてください。

スタッフが発注ミスをしたとします。

しかも今回が3度目。

「発注前に確認すればいいだけでしょ」

「わからないなら聞けばいいのに」

「前回も同じミスをしたのに…」

「もう彼女には発注は任せられないかな」

などのまずは「不満」や「不信」が心に浮かび生まれます。

優しすぎるオーナーなら

「私の頼み方が悪いのかしら…」と思ってしまうことも。

そこでそのスタッフが、「間違いがなく発注する」

ことができるようになるためには、どんな伝え方が効果的なのでしょう?

サロンの出会い・学びの場 | しあわせサロンミーティング

美容サロンの学び・刺激・出会いの場!幸せサロンミーティング

美容サロンの学び・刺激・出会いの場!幸せサロンミーティング
昨日は、第5回幸せサロンミーティングでした。

今回もたくさんの方にお越しいただき、

本当に学びに満ちた時間となりました。

多くの方がリピーター様で

サロンオーナー冥利に尽きます笑

開業したばかりの方、開業前の方も含め、

2店舗目、3店舗目の出店を控えているオーナーさん

業種も美容室・エステ・ネイル・セラピストなど美容の全業種!

みなさん本当にアツくて、意識が高くて、面白い。

といっても、「私なんかが参加していいのかな・・・」とは思わないでくださいね。

何よりもみなさん暖かくお優しいので

初めてでもお一人でも、ぜひご参加下さい。

幸せサロンオーナーのマインド

幸せサロン・成功サロンオーナーの行動パターンを真似てみる

幸せサロン・成功サロンオーナーの行動パターンを真似てみる
私は独立開業直前、ネイルMAXという

ネイル雑誌で編集をしていた経験があります。

多いときは1日に5軒以上のサロンに取材に行くこともあり、

2年弱でしたが、すごい数のサロンとの出会いがありました。

今こうして、サロンオーナーのコーチや

サロンのコンサルというお仕事をさせていただいていたり、

人材紹介事業の方では、1000近いサロンの登録があります。

サロンオーナーのくせに、

こんなにたくさんのサロンを知っているのは私だけかも♡

なんてお話がしたいわけではなくですね、

成功サロン・幸せサロンにはパターンがあります。

サロンビジネスにおけるビジネスも、

誰かと誰かのアイディアの掛け合わせだったり、

今あるものにオリジナルが加わっていたり、

「真似るは学ぶに通じる」というのは

やっぱり本当で。

サロンのリピートを増やす方法

そもそも何のための顧客管理?

「リピートにつながる顧客管理」

顧客管理、といっても具体的に何を指すのか?

何のためにしているものなのか。

曖昧なサロンは少なくありません。

どんなにハイスペックなPOSを入れても

データを見れなければ当然

生かせないし、

経営を「見える化」「透明化」することは不可能です。

繁盛サロンは、顧客情報を

どのように活用しているのか?

リピートサロンは、どのデータを見落とさないのか?

そんなヒントになれば、と思い

今回のテーマを決めました。

今回はなんと、POSメーカーさまにも

2社ご参加いただけることになりました。

顧客ソフトを売っている会社は

どこを活用して欲しいと思っているのか

突っ込んだお話が決めるかもしれませんね。

今日のサロンミーティングが楽しみです!

開業当初は私も、紙のカルテで

超自己満足な

顧客管理をしていましたが、

分析や仕組みに落とし込むことを考えると

やはりソフトを入れる方が

限られたリソースを有効に活用することができます。