「嫌われていたら繁盛できない!「人は好きな人からモノを買う」
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美容室・ネイル・エステ 小さなサロンが幸せに月100万円売り上げる方法
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指示待ちスタッフを育てちゃう、アレ。
例えば、スタッフが
勝手に判断して結構なミスをした時、
なんて言葉をかけるでしょうか?
「これじゃお客様に迷惑がかかちゃう」
「もういいわ、私がやる」
「どうしてこんなこともできないの?」
「ちょっと考えれば分かるでしょ?」
「私が見ていないと、ダメなんだわ」
(グサグサグサーッ)
なーんて言葉が浮かぶ気持ち
分かります分かります。
マネジメントをする上で、
一番大切なのが「任せる技術」
と頭ではわかっていても、むっずかしい!