おはようございます、
幸せサロン育成コーチのげしあゆみです。
#サロン #美容室 #エステ #ネイル #サロンオーナー #経営 #仕事しすぎ #頑張りすぎ #ソリューション
サロンオーナーが”やりたくない仕事・できない仕事”は「やらない」って決めた方がいい理由
お一人サロンでも、複数店舗サロンでも
サロンオーナーでも、店長でも、
「仕事を抱え込みすぎている」「頑張りすぎている」方がとても多いように感じます。
その働き方、このままずっと続けますか?
あと何年持続できますか?
私自身が、過去に一人で仕事やお客様を抱え込みすぎて
スタッフや周囲に頼れずに失敗・挫折した経験から
「任せる技術」についてお伝えしています。
サロンを本当に発展させていきたいなら、「一人で頑張る」ではすぐに限界がきます。
もっと周りを巻き込んで、手伝ってもらって、
なによりオーナー自身がもっと力を抜いて、楽しくなきゃ!
人を楽しませることもできないし、”今の次”のステージにはいけません。
でも任せる技術・頼る技術、もっというと『甘え方』を覚えるとね、
年商が一桁変わってくるはずです。
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オーナーがお客様・仕事を持ちすぎなサロンは注意！私の失敗・挫折体験
「任せるのが苦手」「教えても伝わらない」オーナーへ。 これで大丈夫！スタッフに仕事を任せる”具体的”フロー
必要なのは、「技術者」「職人」から「経営者」への転身
「技術者」「職人」から「経営者」の考え方とやり方に、シフトチェンジする必要があります。
その思考や意識は、それぞれまったく別のものだから。
(どちらが良い悪いではなくね)
自分一人でできることって本当に限られています。
リスクも高いし、息が短い。長く商売を続けることができないんです。
頑張り屋さんなオーナー様ほどポテンシャルも高いので、
「努力と根性」「無理と我慢」「一人」でなんとかしようとします。
(私がまさにこれでした・・)
「本来の自分」からはかけ離れたやり方です。
「自分が頑張らなきゃ!」と拳を握りしめるのではなく、
「これだけ頑張ってるんだからうまくいくよね?」と執着するんでもなく、
もっと自然に、楽しんで。そちらの方がうまくいくから。
何より私自身が強く実感していること、
人を頼ること、助けてもらうことの最大のメリットは
本当の仲間との出会い(再会)と信頼関係です。
私自身、弱音や甘えを言えるようになってから
スタッフを心底信じられるようになった気がするし
スタッフからも、本当に信頼してもらえるようになったな〜と実感しています。
今の私は、もしあのまま一人で強がっていたら出会えなかった
仲間やパートナーに支えられています。
そんな私が失敗して挫折した、私が取り組んだ、具体策は3つです。
- スタッフに任せる
- システムを頼る
- 外注する
賢いオーナーはソリューションに頼る
例えば、以前はお客様へのお礼のメールを毎日手打ちしていたんだけど、
それがメルマガソフトでできたり、POSが3回に分けて自動で送ってくれたり
せかせか手書きで作っていたPOPは、iPadで簡単につくれたり。
DMで送っていた顧客向けキャンペーンのご案内は、LINE@で開封率まで分析できたり。
もうね、ソリューションの進化ったら、素晴らしいわけですよ。
私はもともと機械とかパソコンが好きで、なんでも試してみて
本当に使ってみてよかったもの、サロンに向いているものだけを、
クライアント様や講座内でシェアしています。
知らないだけで、すごく素敵なソリューションで溢れています。
(ソリューション=ソフト・アプリ・システム)
パソコンが苦手、難しい!って方も全然大丈夫。
最近のソフトやアプリは操作もよく考えられていて、とても易しい設計です。
小さいサロンにとって、「マンパワー」が一番貴重な資源です。
時間にも労力にも限りがあるから。
でも、お金(経費)ももちろん大事。
だから、外注できない!スタッフを雇うことに踏み切れない!
そんなご相談もよく受けます。
私はそこを無理しなくてもいいと思っていて、
むしろ私もちゃんと「支払える見込み」が立ってから動きたいタイプです。
だからこそ、まず頼るのが「ソリューション」なんですよ。
例えばね、税理士を顧問契約したら月に1、2万円です。
でも、会計ソフトを使えば月に2,000円。
自分で申告はしなきゃだけど、操作も直感的でわかりやすい!
タイムカードだって、クラウドにすれば給与計算までできてしまうものもあるんです。
本当に、自分の仕事を楽にしてくれるシステム、ソフト、アプリがたーくさんあるんです。
私が自分で頑張っていた仕事から切り替えたソリューション
- 顧客管理(POS)
- メール配信、DM(LINE@、メルマガソフト)
- POP制作
- カルテ(電子カルテ)
- 経理(会計ソフト)
- タイムカード(勤怠管理ソフト)
- 名刺管理
細かくいったらもっとたくさんありますが
これだけで、かなりの時間を生み出せているし、実質的にもとても楽になりました。
逆に私にしかできない仕事は
- コンサル、サポート
- コンテンツづくり
- 講座
です。
これ以外は全部、手放しました。
システムを活用したり、人にお願いしたり。
「自分にしかできない仕事をする」
大事なのは「見極め」、つまり取捨選択だと思います。
本当に自分にしかできない仕事はなんなのか?
1から10まであるすべての業務のうち、「私にしか」な仕事はおそらく2割くらいかと思います。
で、その2割に集中すると、
パフォーマンスがMAXになって成果が最大限にまで引き上がるんです。
驚くほど「やりたくない仕事」「苦手な仕事」ってエネルギーを消耗するから。
逆に「やりたい仕事」は、どんどん成果を出せる。こちらに集中するべきなんです。
もっといったら、
「自分じゃなきゃダメなお客様」や「本当に施術したいお客様」
「うちのお店じゃなきゃ輝けないスタッフ」だけにしていった方がいいんです。
「できないこと・やりたくないこと・苦手なことは人に頼む」
結局はこれが一番お金を生むし早いんだな。
「自分の苦手」は「誰かの得意」
自分に「やりたい仕事」があるように
自分の「苦手な仕事」が誰かの「やりたい仕事」になっているんです。
どうせ頼むなら超、大好きな人に頼みたい。
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