「自分と合わないお客様」は来て欲しくない…でいいのかな

Pocket

こんばんは、

幸せサロン育成コーチのげしあゆみです。

「自分と合わないお客様」は来て欲しくない…でいいのかな

本日は、サロン相談に寄せられた質問から。

メールでのご相談の中で、集客がテーマでしたので、初めに

「どんなお客様に来て欲しいですか?」

「どんなお客様には来て欲しくないでしょうか?」

ということをお聞きしていくのですが、その「来て欲しくないお客様の中での答え」の中に

「自分と価値観が合わないお客様」というお答えがありました。

加えてこんな質問が付いていました。

「そんな風に自分の好き・嫌いでお客様を選んで良いのでしょうか?」

個人サロンの場合、100%自分が施術をするわけで

自分とは合わないお客様の施術をするのは嫌だな…と思っている方も少なくありません。

私の答えは「もちろん! いいんですよ〜」という返答。

私にとっての、『来て欲しいお客様』は

『自分(たち)を成長させてくれるお客様=来て欲しいお客様』と定義しています。

もっとわかりやすく言えば、「主体的な方」とも言えます。

 

それがサロンによっては「美意識の高いお客様」「美しくなりたいお客様」でも良いし

「自分と似ているお客様」でも「自分とは違うお客様」でも良いわけです。

「エステサロンが初めての方」なのか「エステ歴3年目」なのか

素直に自分が「こんなお客様に来て欲しい」「こんなお客様と一生のお付き合いができたら素敵!」と思える方が

あなたのサロンにとっての「来て欲しいお客様」なのです。

項目としては、

  • 性格、考え方
  • 職業
  • 単価、来店頻度
  • 利用メニュー、コース、オプション

などの切り口で考えるとより具体的にイメージをしやすくなりますね。

理想のサロンとのミスマッチがないこと

さらに、「来て欲しいお客様」を考える前に、

3年後どんなサロンになっていたいか?

という点を考えることをオススメしています。

というのも、「こんなサロンになりたい!」というゴールから逆算して

来て欲しいお客様を定義しないと、

理想のサロン像とお客様がずれてしまっていることが往々にしてあるのです。

例えば、

『お客様のライフスタイルの一部になれるサロンとして頼られるサロンになりたい!』

という3年後のゴールがあったとしたら

来て欲しいお客様は

  • 自分の身体をいたわる大切さを実感している方
  • 専任のエステティシャンを求めている方
  • 主婦、というよりはお仕事を頑張っている独身女性

という感じです。

「こんなサロンになりたい」→「その為には、こんなお客様に来て欲しい」という流れですね。

こんな風に、そもそもの達成したいゴールや定義したあなただけの「来て欲しいお客様」を集める方法を学べるのが

来て欲しいお客様で溢れるサロン集客セミナーです。

ワークの中では、自分が目指す理想のサロンワークが浮き彫りになります。

スタッフのいるサロンでは、「スタッフが笑顔で、休みも十分に取れて」とか

開店前のサロンなら「副業をやめてサロン一本に絞れる売り上げを」なんて答えが出てきます。

答えは自分の中にある、のですね。

てことは、今のこの客単価はまずいぞ、とか

今来ているお客様はちょっと違うのかも、という気づきにつながります。

では、どうしれば来て欲しいお客様を集めることができるのか?

という点を一緒に学んでいきます。

様々な集客ツールの中から、何を・どう活用すればいいのか?が分かると、

ミスマッチがなくなり、来て欲しいお客様が集まるようになります。

そうなるとリピート率も上がり、提案がスムーズなので単価も上がりやすい、という幸せスパイラルへ。

来て欲しいお客様で溢れるサロン、想像しただけでワクワクしませんか?

 

今日も最後までお読みいただき、

ありがとうございます。

RUNA
明日もあなたのサロンが幸せでありますように。

幸せサロン育成コーチ げしあゆみ


「次回予約」「紹介」「口コミ」を「仕組み化」へ

      • 「今のカウンセリング」をどう変えればいいのか?
      • お客様にとって、カウンセリングを「面倒事」じゃなく「楽しい時間」にする方法
      • 次回予約を取らない『本当の理由』は?
      • なぜ口コミを書いていただけるのか?

明日から出来る「次回予約」「口コミ」「紹介」を生むカウンセリング

「お客様がファンになるカウンセリング術 勉強会」 

5/16(月) @東京・恵比寿 → 残席1

NEW! 5/17(火) @東京・恵比寿 → 残席4


  • 新規集客が得意になります
  • 安定した集客が実現します
  • 広告に依存することのない自立集客が叶います
  • 新規集客にかけるコストが抑えられます

「来て欲しいお客様で溢れるサロン集客セミナー」

4/19 (火) 残席1 → 満員御礼!ありがとうございます。
NEW! 5/10(火) @東京・恵比寿 → 残席4


  • リピート率が50%以下のサロン様
  • リピートは待つものではなく仕掛けるもの
  • リピート率90%サロンのリピートツール
  • 自社メディアでお客様をファンにする仕組み

「お客様がずっと通い続けたくなるリピートサロンセミナー」
NEW! 5/24(火) @東京・恵比寿 → 残席3


お客様がファンになるカウンセリング動画

スクリーンショット 2016-03-08 23.39.30
  • ダメなカウンセリング
  • サービスニーズを探るプレカウンセリング
  • 客単価UPを目指すカウンセリング
  • 次回予約・口コミへ誘導するアフターカウンセリング
  • お客様にとってのカウンセリングとは?

カウンセリング動画5本に

  • トークブック(カウンセリングマニュアル)
  • カウンセリングセミナーテキスト
  • カウンセリングツール見本

をお付けしています。

カウンセリング動画+テキスト¥6,000 

セミナーを受けに来られない方、カウンセリングで次回予約・口コミ・店販へつなげたい方、

スタッフさまにもカウンセリングを学んでいただきたいオーナー様、

ぜひお役立てください。

Facebookの友達申請はこちら

幸せサロン育成コーチ げしあゆみとFacebookでつながりませんか?
Facebookでつながると、このブログの最新情報が毎日あなたのニュースフィードに届きます!

ネイリスト・美容師・アイリスト・セラピスト・サロンオーナーであれば100%承認します。
 ※友達申請の際、幸せサロンのブログを見たよとメッセージ送って下さい。

サロンサポートのお申し込み

LINE de サロンサポートは、幸せサロン育成コーチのげしあゆみによる幸せサロンになるための全面サポートです。

幸せサロンへの道のりを全力でサポートします!

ご相談、ご質問し放題・チラシ・HP・ブログレビュー&アドバイスde1ヶ月5000円

あなたのサロンも3ヶ月で幸せサロンに! メルマガ登録はこちらから

メルマガ登録いただくと、サロン5大販促ツールをプレゼント!

リピート率90%サロンの今すぐ使える販促ツール!

読者登録特典s のコピー

メールアドレスをご登録ください





 は必須項目です。
 幸せサロンメルマガ登録
    (例)日本
 名   (例)太郎
 メールアドレス   (例)nihon@example.co.jp


幸せサロン育成塾LINE@の登録はこちら

友だち追加
あなたのLINEに、私が毎日投稿している幸せサロン育成塾ブログの最新情報を毎日届けます♪ぜひ、友達登録してくださいね!LINE@のスタンプが貯まるとコーチングセッションプレゼント☆

拙著「愛されるサロンオーナーの教科書」

現役サロンオーナーでもある幸せサロン育成コーチ げしあゆみが、9年間のサロン経営の中で培った美容サロンの集客・接客・リピート獲得のための97の具体策

今日から実践できる現場目線のノウハウを詰め込みました。

幸せなサロンを創り、愛されるサロンオーナーの必読書です。

53171-ン(オビあり)-のコピー

あなたのお悩みをお聞かせください!

あなたが抱えているサロンの集客・経営・人材の悩みを私にぶつけてください。サロン経営のプロとして、あなたに最適なアドバイスをいたします。
一人で悩んでいるのなら…今すぐ下記のフォームにお問い合わせを!

本当に役立つ解決策をアドバイスしたいのでできるだけ詳しくお聞かせください。






 は必須項目です。
 幸せサロン育成コーチ げしあゆみへの問い合わせ
 タイトル 
    (例)日本
 名   (例)太郎
 メールアドレス   (例)nihon@example.co.jp
 現在の状態についてお聞かせください 
 あなたの集客・経営・育成に関する悩みはなんですか?
 お問い合わせ内容 
 問い合わせをしようと思った「決め手」はなんですか?
 都道府県
 区分  :法人
 :個人
 ウェブサイトURL  (例)http://www.yamada.co.jp
 確認  入力内容をご確認の上、チェックを入れてから送信ボタンを押してください。