本日のサロン育成TV、テーマは「サロンのリピート接客」

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こんばんは、

幸せサロン育成コーチのげしあゆみです。

本日は第2日曜日、サロン育成TV!

サロンが育つ・スタッフが育つ・お客さまがサロンに行きたくなる!

幸せサロン育成TVアーカイブはこちら!

今日のテーマはリピート接客。

すごーく広い、テーマですが、阿部っちからの「いい接客・悪い接客の違いは?」との問いへの答え。

私にとって、接客の正解はズバリ、「楽しいか・楽しくないか」

自分が楽しい!と感じればいい接客、辛い、疲れたと感じれば悪い接客、

と定義しています。

お客さまを楽しませるには、まずは

私たちが楽しいんでいなくてはいけません。

お客さまをこなそうとしたり、余裕がなかったり、緊張していたり、

体調が悪かったり、そんな気持ちはお客さまに伝わってしまいますよね。

お客さまが帰ってくるまでが接客

幸せサロン育成塾では、サロン接客の柱とも言える、カウンセリング術勉強会を実施しています。

ロープレを多く盛り込んだエキサイティングなセミナーで本当に楽しく学んでいただけます。

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本日のサロン育成TVでお話をしたのは、リピート接客。

お客さまと離れている時間に、いかに思い出してもらい、同じ時間を共有するか。

そのためのTHANKS DM、ニュースレター、ブログやFacebookなどのSNSなど

お客さまと繋がれる時間が長くなればなるほど、

再来店の確率は高まります。

今日のサロ育の中では、当サロンの『一日一感動』の事例も。

お一人お一人全く違うサプライズを、お客様の転機やお祝いのタイミングで

趣向を凝らしたサプライズをご準備しています。

詳しくは是非、「サロン育成TV 」でご視聴ください〜☆

次回の放送は4/24(日)20:00〜

そしてお楽しみ「幸せサロンMTG」4/10(日)20:00〜の開催です。

サロン育成TVで取り扱った「リピート接客」がテーマ。

出会い、情報交換、学びの場として多くのサロンオーナー様、スタッフ様にご参加をいただいております。

お時間の合う方はぜひぜひご参加くださいませ♪

 こんな風に、Ustreamやブログ、Facebookを通じて、皆様と繋がっていられること、

本当に幸せに感じています。

今日も最後までお読みいただき、ありがとうございます。

RUNA
明日もあなたのサロンが幸せでありますように。

幸せサロン育成コーチ げしあゆみ


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ぜひお役立てください。

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