こんにちは、
幸せサロン育成コーチのげしあゆみです。
#美容室 #エステサロン #ネイルサロン #サロン #集客 #リピート #接客 #カウンセリング
他のサロンより安くしないと集客できないと思ってる?
集客のお悩みって2つしかなくて
- 客数が足りない
- 客層が悪い
のどちらか。「客数が足りない!」って焦って値引きをしすぎると今度は「客層が悪く」なる・・
じゃーどうすりゃ良いの?!って悩んじゃうんですね。
まず「他のサロンより安くしないと集客できない」ってのは思い込みで
そう思っているうちは、どこよりも安くしても集客は思うようにいかないだろうし、いったとしても全然来て欲しくないお客様を集めちゃいます。
もちろんご新規は安くしても良いんだけど、安くしすぎてはダメ。
理由はリピートしないし客層が下がっちゃうから。
安くしすぎなくても、あるポイントを押さえていれば「来て欲しいお客さま」を「来て欲しいだけ♡」集めることはできるんです。
今日はそんなポイントを2つお伝えします。
「来て欲しいお客さま」を「来て欲しいだけ♡」集める方法
「価格・安さ」で集客してもうまくいかない。だから
①「価値=希少性」を使って
② 時間・お金の「投資をする」
一つずつ詳しくお伝えします。
①「価値=希少性」を使って集客する
とはどういうことか?というと、
価値=1.強み・魅力、2.レア感→希少性です。
1.「強み・魅力」というのは「自分の悩みが解決する」ということ
「コンプレックスだったクセ毛が直る矯正」
「産後太りが解消するエステ」
「気になってた爪の形が直るネイル」
「左右の目の違いがなくなるマツエク」
こんな悩みを解決できるサロンはそれでずっと悩んでいるお客様にとっては超価値が高いんです。
例え高くても、悩みが解決できる方が嬉しい。
2.「レア感=希少性」というのは簡単には手に入らない、ということ
例えば、今食パン屋さんがブームです。私の家の近所にも行列ができているお店があります。アレって並ばないと買えないから並ぶんですよね。
行列ができてる=希少性があるからお客さまが集まってくる。
「いつでも・誰でも買える」=希少性がないってこと。
普通のサロンでも希少性を出すには「限定」をつけることです。
限定は7つの切り口でつけられます。
- 期間限定=○月○日まで
- 曜日・時間限定=○曜日・○時まで
- 客数限定=○名さま限定
- お悩み限定=エイジングでお悩みの方限定
- 願望限定=2cupサイズバストアップしたい方限定
- 客層限定=40代のオトナ女性限定
- メニュー限定=○○メニューを受ける方限定
当社でこれまでチラシを制作したサロンさんの特典も「限定」にして、効果を出しています。
どちらもチラシではあり得ない客数が呼べました!
(チラシの詳細はこちら)
② 時間・お金の投資をする
開業当初の私は「お金も時間もかけないで集客出来ないかな〜」と思っていました。
でも13年サロンを経営して出した結論は「集客は投資をしなくてはできない」ってこと。
そりゃそうだ!笑
でもきっと私と同じように思っている人は意外と多いはず。
集客は投資をした分しかできないようになっています。
お金を使う広告集客か、時間をかけた自力集客か。
広告集客=hotpepper beauty、チラシ、リスティング、SNS広告、など
クーポンサイトはプラン・エリアにもよりますがご新規一人あたりの集客コストは4,000〜5,000円です。
チラシなら戻りは0,1%。つまり1名集めるには1,000枚まきます。
リスティング広告やインスタ広告も今はとてもオススメ。
欲しい客数分だけ投資をする、シンプルにこれだけです。
自力集客=ホームページ、インスタ、ブログ、TwitterなどのSNSでの発信、紹介集客、など
発信は100インデックス・100記事あれば集客力がつきます。
ちゃんと書き方さえ合っていれば、サロンの価値に共感してくれたとっても良いお客様と出会うことができます。
クライアントさんは3ヶ月発信を続けて20名以上呼べている方がほとんど。
お金と時間、どちらも使えるのが最強だけど、お金をかけられないなら時間を、時間をかけられないならお金を使って集客をします。
集客のお悩みを解決する方法まとめ
「価値を使って」「投資」をすれば、客数も・客層も、集客のお悩みは解決できます。
まずは
① 自分のサロンの「価値=解決できるお悩み」を書き出してみる
② 「7つの限定」のどれを使うか決める
③ お金か時間のどちらを使うか(もしくはどちらも)決める
あとはもう実践あるのみ。
来て欲しいお客様を来て欲しいだけ、集めることは必ず誰にでもできるんです!
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今日も最後までお読みいただき、ありがとうございます。
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お会いできますことをこころより楽しみにしております。 幸せサロン育成コーチ げしあゆみ
幸せサロン育成コーチ げしあゆみ