こんばんは、
幸せサロン育成コーチのげしあゆみです。
#自宅サロン #エステ #開業 #失敗 #集客
失敗する自宅サロン、３つの共通点
クライアント様でもセミナーの受講者様でも、自宅サロンを開業する・している方と多数お会いします。
開業からサポートさせていただいたり、
もう自分ではどうしようもなくなってから、ご相談にいらしたり。
課題もステージも様々です。
たくさんの自宅サロンオーナーとお会いする中で、どのオーナーさんもお客様のことを思う気持ちはアツク、自分の技術への自信があって、
材料へのこだわりも素晴らしい。
同じ条件なのに、「うまくいっているサロン」と「いっていないサロン」があります。
自宅サロンでも１００万円以上売り上げるクライアント様は、たくさんいるし、１０万円くらい・・・なサロンもあります。
その差はなんなのか？
うまくいっていないサロンさんには共通点があります。
自宅サロン失敗の３大理由
- 強み・コンセプトがない
- 価格設定が安すぎる
- 発信をしていない
この３つをやってしまっていれば、成果が出なくて当たり前なんです。
自サロンのことをなかなか客観的に見れなくて、つい見落としがちなんですけど
自宅サロンならではの特徴って、
- お客様の不安が大きい
- 一日にできるお客様が限られている
- そこにしかない魅力が必要
なんです。
一つ一つ見ていきましょ♪
❶強み・コンセプトがない
強みやコンセプトがない状態＝他のサロンとの違いがないので、お客様はあなたのサロンを選びたくても選べない状態になります。
何が強みなのか？こだわりは？
技術、材料、接客などなんでもいいんですが自分のサロンの強みや価値、というものをしっかりと打ち出して
お客さまに選んでもらわないと、サロンを続けていけなくなってしまいます。
そして強みがない、ということはターゲットが不明確ということでもあります。
つまり「誰でもいいから来て欲しい」状態。
でも自宅サロンは原則１席・１ベッド。
この席を誰が埋めるのか？ということがとても重要です。
ご自分が思う「来て欲しいお客様」に埋めてもらう必要があります。
共感してくれない、リピートしない、高い！と言われる、クレーマー、などなど
「来て欲しくないお客様」にベッドや自分を使う「余力」がないためです。
自宅サロン・一人サロンなら、誰でもウェルカム！ではなく
「こんな人に来て欲しい！」「こんな方のためのサロンです！」とコンセプト、強み、ターゲットを明確にします。
ペルソナを作るのがオススメです。
❷安めの価格設定
失敗する自宅サロンの共通点２つ目は、安めの価格設定。
なぜ価格を安くしてしまうのか？を伺うと
- 自宅サロンだから
- 集客できないから
この２大理由。
先述した通り、自宅サロンで『一日に施術できるお客様の数』は限られています。
それなのに、薄利小売で儲かるわけないんです。
また「自宅かテナントか」「集客できているかどうか」は、価格を決める理由にはなりません。
あなたの技術やサービス、商品の価値は、お客様が決めるものです。
①のターゲットでもお伝えした、来て欲しいお客様がそれを高いかどうか、を判断します。
価格以上の価値があれば安い、となるし
価格以下の価値ならば高い、となります。
「高い＝悪、通いづらい」というのは私たちの思い込みです。
薄利多売をしてはダメ。濃利小売するにはどうしたらいいか？を考えます。
そのために必要なのが
「このサロンじゃなきゃダメ」
「このセラピストじゃなきゃダメ」
「このゴッドハンドじゃなきゃイヤ」と思ってもらえる「理由」です。
時々、技術と接客についての実績や経験がないまま自宅サロンを開業している方をお見かけします。
こういう方はやはり、価格に見合った価値を提供できないためなかなかうまくいきません。お客様がつかないからです。
技術と接客はもちろん、売り方もわかっていないとどんなサロンでも続けていくことは難しくなります。
❸発信をしていない
実際にゴッドハンドだったとしても、それを発信できていないなら、お客様は当然知りえません。
本当に良い技術・接客があることと
それをお客様に発信できていること、伝えられていることはセットなんです。
「長年エステサロンに通って来たけど痩せられなかった」お客様がいて
でも、あなたのサロンなら結果を出してあげられるとしましょう。
そのお客様にまずサロン「を知ってもらう」必要があります。
それが発信です。ブログやHP、SNSを活用して、自分自身のこと、技術、こだわり、お客様への思い、を発信していきます。
知ってもらえたら次のステップは「選んでもらう」ために
このサロンにしかない強み・技術・魅力を発信します。
「痩せられない」というお悩みがなぜ解消できるのか？
どのようにして「痩せる」という願いが叶うのか？
痩せたあとはどうなれるのか？
お客様がえる価値・未来はなんなのか？を発信します。
この際、できる限り情報に制限をかけないことがポイントです。
冒頭でもお伝えした通り、「自宅サロンならではの特徴」としてお客様の不安が一番大きいのが自宅サロンだからです。
どんな場所になるのか・どんな人が出てくるのか・女性一人で初めて行く場所として、情報が少ない＝怖い、となってしまいます。
可能な限り、情報は公開してあげてください。
「成功のカタチ」は人それぞれだけど
自宅であれテナントであれ、一人だろうとスタッフがいようと
サロンを開業する・経営するというのは、ビジネスです。
ちゃんと稼いで、お客様に利益を還元することで、自身が豊かになっていくことはもちろん
お客様にとってもっといいサロンになっていけるし
「次はテナント！」とか「スタッフ雇用！」などと次のステージへの展開をしていけます。
何より自分自身がお金がない、犠牲になっていてはサロンをやっている意味がありません。
豊かになってこそ、サロンを続けていけるのです。
せっかく自分のお店を持てたんです！
幸せなサロンを目指したいですね。
今日も最後までお読みいただき、ありがとうございます。
小さなサロンの育成の仕組みの全てを１日で集中して学びます！
《セミナー内容》
|
100%「受けて良かった！」の声
小さなサロンのスタッフ育成1日集中講座
11/14・12/4・1/29【満員御礼】
5/28(火)
最高のチームワークで最大の成果をあげる方法と具体策を学びます
来て欲しいお客様で溢れるサロンへ！
集客の基礎〜自立集客(ホームページ・ブログ・SNS・ちらし・看板)をメインに、小さなサロンにあった集客方法・予算に合った集客ツールと生かし方を学びます。
一番の魅力は『来て欲しいお客様が集まる』ターゲットの定め方・サロンの強みの見つけ方・サロンの良さの伝え方がマスターできます。
《こんな方にオススメ！》 開業前・開業したてのサロンオーナー、スタッフさま、サロン集客の基本から学びたい方
来て欲しいお客様で溢れるサロン集客セミナー
10/2・11/6・12/4→満員御礼
6/4(火)《応用・SNS自力集客編》
「次回予約」「単価アップ」「口コミ」をカウンセリングで「仕組み化」へ 
次回予約・単価アップ・口コミに繋がるカウンセリングの仕組み。 新人でも次回予約獲得率80%！ カウンセリングで「価値」を上げて「差別化」を！ 幸せサロン育成塾一番の人気講座です！
《セミナー受講スペシャル⑤大特典》 ①カウンセリング動画 ②カウンセリングトークブック・③カウンセリングシート・④次回予約獲得アドバイスシート ⑤再来用カウンセリングシート
リピート率を上げたい、カウンセリングに自信がない、次回予約を取って予約を管理したい小規模サロン、物販をもっと売っていきたい、単価が低い、そんなお悩みのある方にオススメの講座です
お客様がファンになるカウンセリング 勉強会
10/9・11/13・12/11→満員御礼
6/18(火)11:00〜14:00【残6席】
「お客様が通い続けたくなる、愛されるリピートサロン」へ
「リピート率が50%以下」「スタッフによって差がある」のは、リピートが仕組み化できていないだけ！
- リピート率80%の仕組み
- 『メニューで・思い出して・会いたくて』リピートフロー
- リピートするまでが接客！「高くてもリピートしたい」と思わせる感動接客・おもてなし
- これだけはやっておけば大丈夫！リピート獲得3大ツール
幸せサロン育成塾 イチオシ講座 です！
お客様がずっと通い続けたくなるリピートサロンセミナー
10/16・11/27・12/25【満員御礼】
7/16(火)【残席6】
幸せサロン育成コーチ げしあゆみ