コースや内容の「説明」をするなら○○がないとダメ
コースや内容の「説明」をするなら○○がないとダメ
チラシ・メニュー表・コース案内・商品案内など
ここでイラストをつけると
スクリーンショット 2016-05-06 16.09.35
言葉で説明するよりも、ずっと「イメージがわきやすく」なります。
私たちはその商品・施術に関する知識があるものですから、
お客様も「知っている・分かっている」前提で伝えてしまいがちです。
「良く分からない」=利用・購入しない
良く分からないサービスを受けようとは思えないし
自分に必要かどうかもわかりません。
カウンセリングでも商品のご案内でも、
その施術を受けたらどうなれるのか?
その商品を使ったらどのようにして悩みが解決するのか?
これがイメージ出来れば、お客様の意欲を高めることができる、というわけです。
美容サロンにおいて
このメニュー・コースにはこんな効果があって
こんな価値があります、といったことを説明するシーンが
たくさん有ります。
ここで、「文字だけ」で伝えてしまうと
伝えたいことの5%程度しか伝わりません。
人が情報を得る時、55%は「視覚」から
聴覚が40%と言われています。
大切なのはイメージのしやすさ、
ということです。