お客さまへのサプライズで感動を生むサロンへ【vol.1】
お客さまへのサプライズで感動を生むサロンへ
当サロンのモットーは『一日一感動』
拙著「愛されるサロンオーナーの教科書」でもその事例をご紹介しています。
お客さまがサロンに来てくださったら、
何か一つ感動をお持ち帰りいただくということをモットーにしています。
具体的には何をしているのか?というと
お客さまの数だけ事例があるのでとても数が多いのですが
少しずつシーン別のシリーズでご紹介をしていきたいと思います。
シーン①:お客さまのお誕生日・ご家族、ペットのお誕生日
お祝い事の1番といえば、やはりお誕生日。
当サロンでは、○%オフではなく、お誕生日特別メニューをプレゼントとサプライズをご用意しています。
お誕生日限定コースがあって、お値段は少しお高めですが
手肌のアンチエイジングができるスペシャルなコースです。
年齢を重ねることを楽しんでいってほしい、そんな願いを込めて作ったコースです。
お誕生日にお届けするお葉書やメールはその内容をお伝えします。
※お写真をご参照ください
割引よりは特別な「体験」をお贈りする方が、
顧客さまの反応もいいし、特別感が高まります。