CATEGORY サロンの接客で悩んでいる

サロンのカウンセリング術

だからリピートされない!「カウンセリングで言っちゃいけないフレーズワースト3」

こんにちは、 幸せサロン育成コーチのげしあゆみです。 #美容室 #エステサロン #ネイルサロン #サロン #カウンセリング #言っちゃいけない #クレーム対策  だからリピートされない!「カウンセリングで言っちゃいけない…

サロンの接客で悩んでいる

お客様の言いなりになってはダメな理由。お客様は神様じゃない!

サロンとお客様との対等な関係
開業当初の私は、お客様に

「来てもらえなくなること」を必要以上に

怖がっていました。

意味のない値引きや、サービスは日常的で

新規向けのキャンペーンや価格設定も

今思うと安くしすぎ、でした。

当時の客単価は今の40%〜50%は安めでしたし

安くしている分

リピート率も30〜40%と低め。

なぜ、そうなったかというと

「自分に自信がなかったから」

これが最大の要因です。

サロンの接客で悩んでいる

私たちサロン・技術者がお客様の言いなりになってはダメな理由

サロンとお客様との対等な関係
開業当初の私は、お客様に

「来てもらえなくなること」を必要以上に

怖がっていました。

意味のない値引きや、サービスは日常的で

新規向けのキャンペーンや価格設定も

今思うと安くしすぎ、でした。

当時の客単価は今の40%〜50%は安めでしたし

安くしている分

リピート率も30〜40%と低め。

なぜ、そうなったかというと

「自分に自信がなかったから」

これが最大の要因です。

サロンのリピートを増やす方法

あなたのサロンは大丈夫? お客様が”言わないけど感じている”不信感・フラストレーション

こんばんは、 幸せサロン育成コーチのげしあゆみです。 #サロン #美容室 #エステサロン #ネイルサロン #カウンセリング #お客様の不信感と不満 #前のサロンを変えた理由  あなたのサロンは大丈夫? お客様が&#822…