CATEGORY サロンのカウンセリング術

サロンのカウンセリング術

「今日どうしますか〜?」売切り型サービスではリピートしません!

こんばんは、 幸せサロン育成コーチのげしあゆみです。 「今日どうしますか〜?」売切り型サービスではリピートしません! 昨日は、「お客様がファンになるカウンセリング勉強会」でした。 毎度のことながら、ワークの時間が、本当に…

サロンのカウンセリング術

カウンセリングでコレを聞けばリピートに繋がるんです!

こんばんは、 幸せサロン育成コーチのげしあゆみです。 カウンセリングで何を聞いていますか? カウンセリング、美容業なら誰もが毎日施術前に行っていることと思います。 カウンセリングシートを使うサロンも、使わないサロンも、施…

サロンのカウンセリング術

お客様の「お悩みと願望」をきちんと聞き出せていますか?

こんばんは、 幸せサロン育成コーチのげしあゆみです。 お客様のお悩みと願望をきちんと聞き出せていますか? 昨日のブログ単価を上げる「最適メニュー提案」のためのツール でもお伝えしたように、 お客様が本当の意味で自分にとっ…

サロンのカウンセリング術

お客様が次回予約を取る理由② このサロンじゃなきゃダメ♡

お客様が次回予約をとる理由として

プロとしてのアドバイスや根拠が必要、

とお伝えをしました。

今日は、次回予約を取った方がいい

二つ目の理由として

絶対絶対お伝えしてほしいこと。

②うちのサロンじゃなきゃダメな理由

これね、もったいないことに

お客様にお伝えしていないサロンさんがほとんどなんです。

「施術が、接客が良かったら

勝手に帰ってくるでしょう」

というのはサロン側の大きな思い込みで

次回予約は「待つ」ものではなく

「仕掛ける」ものです。

サロンのカウンセリング術

次回予約の獲得に特典は必要?

次回予約の獲得に割引は必要?
次回予約、取れていますか?

私のサロンでは次回予約を取って行ってくれる

お客様は80%。

当たり前のように次回予約を取っていく

そんな文化が出来上がっています。

つい先日、サロンサポートをしている

クライアント様にもお伝えした内容です。

次回○%オフ、とか

オフ無料、とか

そういった特典がないと

次回予約が薦めにくい、との

ご相談が上がりました。

おすすめする側からすると、

最もかと思います。